Beschreibung

Technische Neuerungen haben in den letzten Jahren häufig die Qualität des Funkes verbessert. Aber immer noch ist die individuelle Art des Sprechens (Stimmlage, Tonfall , Geschwindigkeit, Deutlichkeit) entscheidend für eine gute Verständigung.
Eine professionelle Wortwahl beeinflusst darüber hinaus das Klima zwischen Fahrern und Fahrerinnen und der Leitstelle: „Gute Leitstelle – zufriedenere Fahrer!“ Und die Einstellung zur Arbeit als Leitstellenmitarbeiter und zu den Fahrern und Fahrerinnen prägt wiederum den gesamten Ton am Funk.
Die wachsende Zahl von Fahrer und Fahrerinnen, deren Muttersprache nicht Deutsch ist, hat das Problem der guten Verständigung am Funk verstärkt. Viele Leitstellenmitarbeiter beklagen, dass Fahrer sich am Funk nicht hinreichend in deutscher Sprache ausdrücken können und oft auch nicht verstehen, was der Disponent sagt oder meint.
Ein Seminar kann diese mangelhaften Deutschkenntnisse nicht ersetzen, aber nachweislich kann durch ein Beachten der Basis-Kommunikationsregeln seitens der Leitstelle schon sehr viel mehr an Verständigung erzielt werden.