Suche anpassen

Fragen und Antworten

Wann erhalte ich meine Anmeldebestätigung?

Sie erhalten Ihre Bestätigung sobald die Mindestteilnehmerzahl, zu dem entsprechenden Seminar erreicht ist.

Wann erfolgt die Rechnungsstellung?

Sie erhalten die Rechnung im Anschluss an das Seminar.

Wie erfolgt die Hotelbuchung?

Wir nehmen die Hotelbuchung entsprechend Ihrer Anmeldung für Sie vor.
Sie müssen dem Hotel keine Kostenübernahme senden. Die beka GmbH übernimmt die Kosten für die
Übernachtungen und Frühstück. Die Hotelkosten werden im Anschluss an das Seminar, gemeinsam mit der Teilnahmegebühr, Ihrem Unternehmen in Rechnung gestellt.

 

Wann erhalte ich meine Seminarunterlagen?

Sie erhalten ca. 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn die Seminarunterlagen mit der Teilnehmerliste per E-Mail.

Beschreibung

EBE-Kunden professionell bedienen

 EBE-Kundentypen: 

  • der schamhafte EBE-Kunde
  • der aggressive EBE-Kunde
  • der unehrliche EBE-Kunde
  • der freundliche EBE-Kunde

Empathie als Gesprächsgrundlage

Gesprächstechniken zu den EBE-Kundentypen

Erfahrungsaustausch zu EBE-Fällen

PDF-Flyer folgt

EBE-Kundentypen: 

  • der schamhafte EBE-Kunde
  • der aggressive EBE-Kunde
  • der unehrliche EBE-Kunde
  • der freundliche EBE-Kunde


Empathie als Gesprächsgrundlage

Gesprächstechniken zu den EBE-Kundentypen

Erfahrungsaustausch zu EBE-Fällen

PDF-Flyer folgt

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Fahrausweisprüferinnen und Fahrausweisprüfer, Kundendienstmitarbeiter

  • - Anmeldung bis 07.12.2018
Referent: Dr. Ralf Hillemacher

Termine

07.12.2018
09:00 - 17:00


Veranstaltungsort

STADTHOTEL am Römerturm
Köln

Preis

Teilnahmegebühr
615,00 EUR
zzgl. 19% MwSt.
» mehr anzeigen+
weniger anzeigen-