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Neues Seminarprogramm von Februar - Juni 2017

Unsere neue Programmübersicht für das 1. Halbjahr 2017 mit vielen branchenrelevanten Highlights ist da.

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3. VDV-Symposium zur Multimodalität 31. Januar – 1. Februar 2017 in Osnabrück

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Seminar-Highlights

Fachtagung Fahrzeuge von<br> Straßen-, Stadt- und U-Bahnen <br>15.-16.11.2017 in Frankfurt am Main

Fachtagung Fahrzeuge von
Straßen-, Stadt- und U-Bahnen
15.-16.11.2017 in Frankfurt am Main

Auf der alle zwei Jahre stattfindenden Fachtagung „Fahrzeuge von Straßen-, Stadt und U-Bahnen“ stellt der VDV-Schienenfahrzeugausschuss (SFA) die Ergebnisse seiner Arbeit und die seiner Untergremien vor. Weiterhin wird dort über aktuelle technische Entwicklungen, laufende und neue Normungsaktivitäten sowie Veränderungen bei europäischen bzw. nationalen Rechtsvorschriften hinsichtlich der städtischen Schienenbahnen informiert.

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Beschwerden erfolgreich meistern?<br>-per Telefon, per E-Mail und im Direktkontakt- <br>15. und 16. März 2017 Köln

Beschwerden erfolgreich meistern?
-per Telefon, per E-Mail und im Direktkontakt-
15. und 16. März 2017 Köln

Wer sich beschwert, so weiß es das Herkunftswörterbuch, klagt über etwas, was ihn bedrückt, eben beschwert. Ziel dieses Klagens ist die Abhilfe, die Behebung des Beschwerdegrundes.So liegt es in der Natur der Beschwerde, dass sie mit Ärger verbunden ist, ja im Kundenkontakt ist sie geradezu der klassische Spannungs- und Konfliktfall. Dabei gilt aber auch: Jede zweckmäßig behandelte Beschwerde fördert nachhaltig das Ansehen des Beschwerdeverursachers.So ist ein gelungenes Beschwerdemanagement ein nicht zu unterschätzender Erfolgsfaktor für ein Verkehrsunternehmen.

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Themenbereiche

Der Verkehrsmeister als Führungskraft -Teil I - Der kluge Umgang mit dem Fahrer <br>08.-09.03.2017 in Nürnberg

Der Verkehrsmeister als Führungskraft -Teil I - Der kluge Umgang mit dem Fahrer
08.-09.03.2017 in Nürnberg

Verkehrsmeister sind Führungskräfte. Handeln sie immer danach? Was bedeutet „Führen“ für Verkehrsmeister konkret? Welche Aufgaben beinhaltet das? Wie setzt man sich durch als Verkehrsmeister? Wie kann man Fahrer motivieren? Wie bringt man Kritik und Anerkennung richtig an? Wie werden Fahrerkontrollen motivierend durchgeführt?

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Innovativ und kreativ präsentieren-<br>01. und 02. März 2017 Hannover

Innovativ und kreativ präsentieren-
01. und 02. März 2017 Hannover

Ein guter Vortragender zeichnet sich nicht nur durch sein gutes Fachwissen aus, sondern auch durch die Fähigkeit, sich klar und verständlich auszudrücken, mit sicherem und souveränem Auftreten andere Menschen für die eigenen Ideen und Projekte zu gewinnen und zu begeistern.
Ziel des Seminars ist es, die eigene Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit zu verbessern und sich gegenüber anderen überzeugend darzustellen und durchzusetzen. Anwendbar ist das Erlernte bei Vorträgen, Präsentationen und Meetings.

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Wir kommen zu Ihnen: Inhouse-Schulungen

Seminare sind wichtig, um den Mitarbeitern gezielt Inhalte zu vermitteln und sie neue Netzwerke knüpfen zu lassen. Mit den beka Inhouse-Schulungen gibt es eine Seminarmethode, den Kollegen Wissen praxisbezogen und zielgruppenorientiert zu vermitteln – im gewohnten Umfeld Ihres eigenen Unternehmens. Somit lassen sich die Anreise, die Unterbringung und auch Arbeitszeiten einsparen. Den Ort und die Zeit der Inhouse-Schulung bestimmen Sie selbst – auch am Wochenende, ganz ohne Aufpreis.

Wir beraten Sie gerne, wie Sie zielgerichtet, zukunftsorientiert und praxisnah das Potenzial Ihrer Mitarbeiter weiterentwickeln können.

Unser Inhouse-Flyer ist da!

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