Terminübersicht

Fragen und Antworten

Wann erhalte ich meine Eingangsbestätigung und Anmeldebestätigung?

Eine Eingangsbestätigung sollten Sie erhalten, sobald Sie sich online angemeldet haben. Schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Bitte beachten Sie, dass der Versand einige Stunden in Anspruch nehmen kann. Haben Sie diese nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an seminare@beka.de
Sobald das Seminar die Mindestteilnehmerzahl erreicht hat, erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Erst diese bestätigt die endgültige Durchführung des Seminars. In dieser finden Sie den genauen Veranstaltungsort und den Zeitplan des Seminars.

Wann erhalte ich meine Seminarunterlagen?

Die Vortragsunterlagen werden Ihnen in unserem Extranet, spätestens nach der Veranstaltung, als Download zur Verfügung gestellt. Den Login finden Sie oben rechts auf unserer Homepage. Bei fehlenden Unterlagen wenden Sie sich bitte an seminare@beka.de.

Bekomme ich ein Zertifikat über die Teilnahme an dem Seminar?

Ja, wir stellen Ihnen ein Zertifikat aus. Dieses wird Ihnen als PDF-Datei per E-Mail zugesendet. Bitte beachten Sie, dass Sie bei den Lehrgängen, bei denen eine externe Prüfung stattfindet, kein seperates Zertifikat zu den von Ihnen besuchten Modulen erhalten.

Was mache ich, wenn meine Anmeldedaten nicht funktionieren oder nicht vorhanden sind?

Ihre Anmeldedaten befinden sich in der Eingangsbestätigung. Sollten diese nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an seminare@beka.de. Wir stellen Ihnen gerne neue Log-In-Daten aus.

Wie melde ich mich Online für ein Seminar an?

Auf bekaseminare.de finden Sie im Veranstaltungskatalog alle kommenden Veranstaltungen. Hier finden Sie auch den Link zur Anmeldung.

Kann ich für mein Präsenz-Seminar ein Hotelzimmer dazubuchen?

Nach der Eingabe der Teilnehmerdaten werden Sie automatisch zur Hotelzimmerbuchung weitergeleitet. Hier können Sie die gewünschten Übernachtungen anklicken und den entsprechenden Teilnehmern*innen zuordnen. Wenn Sie für mehrere Teilnehmern*innen Übernachtungen buchen möchten, können Sie diese über "+ Einzelzimmer" hinzufügen.

Wir nehmen die Hotelbuchung entsprechend Ihrer online Anmeldung für Sie vor. Sollte während des Buchungsprozesses online kein Hotelzimmer auswählbar oder verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an seminare@beka.de.
Sie müssen dem Hotel keine Kostenübernahme senden. Die beka GmbH übernimmt die Kosten für die
Übernachtungen und Frühstück. Die Hotelkosten werden im Anschluss an das Seminar, gemeinsam mit der Teilnahmegebühr, Ihrem Unternehmen in Rechnung gestellt.

Wie finde ich im Veranstaltungskatalog das passende Seminar?

Im Veranstaltungskatalog können Sie über den Filter am Anfang der Seite nach verschiedenen Kategorien suchen. Klicken Sie auf die Lupe mit dem Plus, um den Filter zu öffnen.

Welche Voraussetzungen benötige ich für ein Online-Seminar?

Für die Teilnahme an einem Online-Seminar ist eine stabile Internetverbindung sowie ein Laptop oder PC notwenig. Sollten Sie keine integrierte Kamera haben, empfehlen wir eine Webcam für den interaktiven Austausch untereinander. Die Zugangsdaten senden wir Ihnen mit der Anmeldebestätigung zu.

Wann erfolgt die Rechnungsstellung?

Sie erhalten die Rechnung im Anschluss an Ihr Seminar über den digitalen Weg.

Können Sie mir meine Rechnung an eine bestimmte Adresse senden?

Während des Anmeldeprozesses können Sie Ihre gewünschte Rechnungsadresse angeben. Sollte sich darüber hinaus etwas an Ihrer Rechnungsadresse ändern, wenden Sie sich bitte an seminare@beka.de. Bitte beachten Sie auch, dass wir seit dem 14. September 2020 unsere Rechnungen nur noch elektronisch versenden. Daher bitten wir Sie, bei der Anmeldung eine korrekte E-Mailadresse anzugeben, an die wir diese senden können. Sollte diese nicht angegeben sein, versenden wir die Rechnung im Anschluss an die Veranstaltung an Ihre E-Mailadresse.

Meine Frage wurde noch nicht beantwortet. Wie kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an seminare@beka.de. Unser Seminar- und Tagungsteam hilft Ihnen gerne weiter.

„Das hättest du dir doch denken können!“ - ein häufig gehörter Satz nach einer fehlgelaufenen Kommunikation. Klar, der Gesprächspartner hätte es sich bestimmt denken können. Hat er aber nicht. Könnte es sein, dass ich es selber nicht geschafft habe, meine Gedanken, Wünsche, Impulse so rüberzubringen, dass es beim anderen wie geplant ankommt? Dagegen kann man etwas tun!

Sprache kann Verständigung fördern – manchmal sogar Magie entfalten. Doch nur zu oft hat Sprache eine ganz andere Wirkung: Gesagtes kommt falsch rüber, wird missverstanden oder schlimmstenfalls ignoriert.

Meist liegt zwischen Erfolg und Misserfolg nur ein kleiner Unterschied im Gesagten – nur wenig entscheidet über Miteinander, Magie oder Missverständnis.

Download PDF-Flyer
Dieses Seminar ist etwas für Sie, wenn
... Sie wissen möchten, wie Kommunikation gut oder schlecht funktioniert
... Sie Ihr eigenes Gesprächsverhalten und seine Wirkung reflektieren wollen
... Sie Kommunikationstechniken beherrschen möchten, die zu beidseitiger Zufriedenheit
    führen
... Sie schwierige Themen konstruktiv ansprechen und Gespräche leichter zu Ihrem Ziel
    steuern möchten
... Sie überzeugender rüberkommen möchten – im Privaten wie bei Kollegen,
    Mitarbeitern, Kunden.

Das Ziel ist, dass Sie sicherer, überzeugender und bewusster kommunizieren.
* Wechselwirkung zwischen Sender und Empfänger
* Kommunikation als ein Resultat von Wahrnehmung
* Über die Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene
* Miteinander reden auf Augenhöhe – eine Haltungsfrage
* Die 4 Seiten einer Nachricht
* Verschiedene Kommunikations“tools“ wie Fragen, aktives Zuhören,
Ich-/Du-/Wir-/Sie- Botschaft, Feedback
* Selbst- und Fremdbild
* Strukturiert Gespräche führen
* Rollenübung anhand von Praxisfällen

Methoden:

Interaktives Erarbeiten, Austausch, Trainer-Input, Einzelreflexion, Einzel-, Gruppenarbeit,
Ergebnispräsentation, Bearbeiten individueller Fragen, Üben an Ihren Praxisthemen
Alle, die sicherer, überzeugender und bewusster kommunizieren möchten.

Anmeldung bis

29.07.2025

Trainer

Sylviane Erlanger

Datum

30.07.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

31.07.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Ort

NH Berlin Kurfürstendamm

Berlin

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
,,Wieso verstehen die mich nicht?", ,,Das habe ich doch klar und deutlich gesagt und doch hat niemand seine Arbeit gemacht" oder ,,Oh - so habe ich das nicht gemeint".

Kommunikation kann Unverständnis auslösen und auch schnell zu Missverständnissen führen. Selbst gut gemeinte Sätze können auf Menschen treffen, die sie anders verstehen; denn Mitarbeiter sind verschieden und ja, Führungskräfte auch. Wie können Sie als Führungskraft klarer kommunizieren und Zeitdiebe des Nachsteuerns sowie zusätzlichen Erklärens einsparen? Wie mit Mitarbeitern reden und sie für die anstehenden Themen so öffnen, dass Zusammenarbeit zum Erfolg wird?

Kommunikationsmodelle zeigen, wie es zu Missverständnissen und Konflikten kommen kann, aber auch einen Weg heraus. Lassen Sie uns analysieren und identifizieren, was zueinem erfolgreicheren Miteinander beiträgt.

Seminarinhalt:

• Kommunikations- und Führungsstile erkennen
• Kommunikation als wechselseitige Beziehungsgestaltung zwischen Menschen
• Kommunikation als ein Resultat von Wahrnehmung
• Selbst- und Fremdbild
• Miteinander reden auf Augenhöhe -
• eine Haltungsfrage und was Haltung mit der Haltedauer von Mitarbeitern zu tun hat
• Zwischenmenschlich wirksame Ebenen des Miteinanders in der Kommunikation
• Kommunikativer Werkzeugkasten für erfolgreiche Kommunikation und
   Führung

Methoden:

Interaktives Erarbeiten, Austausch, Trainer-Input, Einzelreflexion, Einzel-, Gruppenarbeit,
Ergebnispräsentation, Bearbeiten individueller Fragen, Üben an Ihren Praxisthemen

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte sowie Nachwuchs-Führungskräfte


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Dieses Seminar ist etwas für Sie, wenn

... Sie die Zusammenhänge zwischen Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit
vergegenwärtigen möchten
... Sie Ihren Führungsstil aus kommunikativer Sicht reflektieren und Ihr eigenes
Gesprächsverhalten und seine Wirkung verbessern möchten
... Sie sich für Kommunikationstechniken interessieren, mit denen Sie Menschen
gewinnen und auch schwierige Themen konstruktiv ansprechen können
... Sie Ihre Kommunikation in der Führung auf Distanz, z. B. im Home-Office, verbessern
möchten
... Sie überzeugender rüberkommen und ein Gespräch leichter zu Ihrem Ziel steuern
wollen: im Privaten wie bei Kollegen, Mitarbeitern, Kunden.

Das Ziel ist , dass Sie sicherer, überzeugender und bewusster kommunizieren.

Download PDF-Flyer
* Wechselwirkung zwischen Sender und Empfänger
* Kommunikation als ein Resultat von Wahrnehmung
* Über die Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene
* Miteinander reden auf Augenhöhe – eine Haltungsfrage
* Die 4 Seiten einer Nachricht
* Verschiedene Kommunikations“tools“ wie Fragen, aktives Zuhören,
Ich-/Du-/Wir-/Sie- Botschaft, Feedback
* Selbst- und Fremdbild
* Strukturiert Gespräche führen
* Rollenübung anhand von Praxisfällen

Methoden:

Interaktives Erarbeiten, Austausch, Trainer-Input, Einzelreflexion, Einzel-, Gruppenarbeit,
Ergebnispräsentation, Bearbeiten individueller Fragen, Üben an Ihren Praxisthemen
Fach- und Führungskräfte sowie Nachwuchs-Führungskräfte

Anmeldung bis

31.08.2025

Trainer

Sylviane Erlanger

Datum

01.09.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

02.09.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Ort

NH Berlin Kurfürstendamm

Berlin

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer Bus sind gesetzlich verpflichtet, ihr Wissen und ihre Kenntnisse in regelmäßigen Abständen aufzufrischen und eine berufliche Weiterbildung nachzuweisen. Mit der Teilnahme an unserer Weiterbildung, die wir seit vielen Jahren in Baden-Baden in Kooperation mit den Stadtwerken Baden-Baden durchführen, erhalten Sie die notwendige Bescheinigung nach § 53 Abs. 1 Fahrlehrergesetz.

Entdecken Sie die Zukunft der Fahrschulbildung – gestalten Sie den Wandel aktiv mit! Unsere Weiterbildung in Baden-Baden bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, Ihr Fachwissen aufzufrischen, neue Impulse zu gewinnen und
sich mit Kolleg*innen aus ganz Deutschland zu vernetzen. Im Mittelpunkt stehen topaktuelle Themen wie moderne pädagogische Ansätze in der Fahrschulwelt sowie alles rund um den digitalen Tachographen und die Sozialvorschriften. Lernen Sie, wie Sie als Berater*in, Lernbegleiter*in und Coach die Herausforderungen des Berufsalltags meistern und Ihren Unterricht noch erfolgreicher gestalten können. Nutzen Sie die Chance, Ihre Kompetenzen auszubauen, innovative Methoden kennenzulernen und gemeinsam an Lösungen für aktuelle Herausforderungen zu arbeiten.

Schulungsinhalte:

Problemanalyse (aktueller Pobleme in der Fahrschule) und Potentiale pädagogischer Arbeit nutzen-Einführung in das Korrespondenzdenken
Digitaler Tachograph und Sozialvorschriften
Praxisnahes Besichtigungsprogramm

Zielgruppe: 
Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer Bus

Download PDF-Flyer 

Der Weg geht vom allein unterhaltenden Entertainer hin zum Berater, Lernbegleiter und Coach für die neuen Fahrer, aber auch für die erfahrenen Fahrdienstbeschäftigten. Vor diesem Hintergrund geht es in der Weiterbildung auch stets um die Frage, wie erfolgreicher Fahrschulunterricht in Theorie und Praxis aussehen muss.
Zielgruppe Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer

Anmeldung bis

08.09.2025

Trainer

Michael Selmayr

Datum

09.09.2025

08:00 Uhr - 18:00 Uhr

10.09.2025

08:00 Uhr - 18:00 Uhr

11.09.2025

08:30 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

Leonardo Royal Hotel Baden-Baden

Baden-Baden

Preis

Teilnahmegebühr
1.580,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
War der ÖPNV über viele Jahre hinweg nur mit geringen Veränderungen konfrontiert, so sind wir derzeit in einem Umbruch, den die Branche so noch nicht erlebt hat. Bei der derzeitigen größten Herausforderung, dem Klimawandel, werden große Hoffnungen auf den ÖPNV gesetzt. Die hierfür erforderliche Verkehrswende wird aber nur mit einem zukunftsfähigem, nachhaltigen und attraktiven ÖPNV gelingen.

Der ÖPNV ist ein außerordentlich komplexes Verkehrssystem. Es verfügt über eine eigene Sprache, besondere technische und rechtliche Regelwerke und eine, zumindest teilweise, ungewöhnliche Finanzierungslogik. Das eigentlich bemerkenswerte aber ist, dass der ÖPNV nur als System funktioniert, die einzelnen Bausteine, Teilsysteme, daher sehr genau aufeinander abgestimmt sein müssen.

Das macht es unbedingt erforderlich, die unterschiedlichen Facetten im System zu kennen, um die jeweiligen Abhängigkeiten beurteilen zu können. So ist es für den Personaler oder den Juristen sehr hilfreich zu wissen, welche Befugnisse ein Betriebsleiter hat.

Eine Zusammenarbeit ist umso erfolgreicher, je mehr die unterschiedlichen Akteure über ein zumindest ähnliches ÖPNV-Wissen verfügen. Nur so kann die Verschwendung von kostbarer Arbeitszeit und Ressourcen vermieden werden.

Denn nur derjenige, der um die Sache weiß und den Anderen auch versteht, arbeitet optimal und zielorientiert erfolgreich zusammen.


Seminarinhalte:

In einem dreitägigen Seminar soll den Teilnehmenden die Grundlagen des ÖPNV mit seinen, technischen Eigenarten und Entwicklungen sowie den gesetzlichen Rahmenbedingungen erläutert und diskutiert werden.

Den Teilnehmenden werden Einblicke in das Verkehrsingenieurwesen, die Betriebsabläufe und die technischen Funktionalitäten sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen vermittelt mit dem Ziel, das System ÖPNV in seiner Gesamtheit zu verstehen.

Wir werden im Seminar Zeit für individuelle Fragen haben und im Sinne eines Workshops Lösungen auch selbst erarbeiten. Das inhaltliche Programm wird mit einer Betriebsbeschtigung bei der Kasseler-Verkehrs-Gesellschaft abgerundet.

Beispielhaft werden wir uns mit folgenden Fragen auseinandersetzten:

- Mobilität, brauchen wir die überhaupt?

- Was sind Auftraggeber und Aufgabenträger?

- Was ist ein öDA?

- Welche unterschiedlichen Rollen spielen Unternehmer, Verkehrsleiter und Betriebsleiter im Verkehrsunternehmen?

- Ist die Schwebebahn eine Straßenbahn?

- Wie entstehen Verspätungen im Betrieb?

- Haben Busfahrer und Straßenbahnfahrer unterschiedliche Arbeitszeitregelungen?

- Warum gibt es so wenige Oberleitungsbusse in Deutschland?

- Was ist ein Rasengleis?

- Wann gibt es autonom fahrende Busse auf SAE-Level 4 im Linienbetrieb?

- Wie funktioniert die Verkehrswende bei dem derzeitigen Fachkräftemangel?

- Ist die ÖPNV-Finanzierung so überhaupt zukunftsfähig?


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Neu eingestiegene Mitarbeiter*innen in Verkehrsunternehmen, in der öffentlichen Verwaltung, Verkehrsverbünden oder sonstigen Institutionen die sich mit dem ÖPNV beschäftigen.

Mitarbeitende die neue Aufgaben im Unternehmen übernehmen oder allgemein ihr Wissen über den ÖPNV erweitern möchten.

Anmeldung bis

15.09.2025

Trainer

Klaus Reintjes

Datum

09.09.2025

11:00 Uhr - 17:00 Uhr

10.09.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

11.09.2025

09:00 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

Fischers Hotel und Restaurant

Kassel

Preis

Teilnahmegebühr
1.580,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Projekte – große und kleine – werden im ÖPNV immer häufiger. Ob es um die Einführung neuer IT, die Veränderung von Betriebsabläufen, neue Standorte oder andere Herausforderungen geht, stets ist dies mit einem internen Projekt verbunden. Dabei wird das Rüstzeug zur professionellen Abwicklung von Projekten nicht nur von Projektleitern*innen benötigt; alle Projektbeteiligten sollten sich über die Besonderheiten der Projektarbeit informieren. In diesem Seminar wollen wir Ihnen zeigen, wie Projektarbeit im ÖPNV erfolgreich funktioniert. Hierbei wollen wir Sie auch mit methodischem Rüstzeug unterstützen!

Seminarinhalte:

• Projektmanagement heute und morgen
• Die 7 größten Projekt-Fallen: Klippen in den einzelnen Projektphasen
• Der magische Projekt-Stern: Organisation von kleinen bzw. großen Projekten
• Phasen im Projekt
• Projektauftrag
• Projektplanung
• Projektrealisierung
• Statusberichte
• ms project als Tool
• Standardisierte Formulare in Projekten
• Risikomanagement im Projekt
• Projektabschluss
• Kick-off-Veranstaltung
• Teambildung
• Kommunikation im Projekt und zu anderen Beteiligten im Unternehmen und extern

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Für die Teilnahme an einem Online- Seminar ist eine stabile Internetverbindung sowie ein Laptop oder PC notwendig. Sollten Sie keine integrierte Kamera haben, benötigen Sie noch eine Webcam.
Sie lernen:

• Die Vorgehensweise zum Starten, Planen, Abwickeln und Beenden eines Projektes
• Wie die Kommunikation im Projekt und zu anderen Beteiligten optimal geregelt wird
• Wie Projekte im ÖPNV erfolgreich durchgeführt werden
Fach- und Führungskräfte, die sich über die praktische Vorgehensweise von Projektmanagement informieren oder die selbst aktiv Projekte im Unternehmen durchführen wollen.

Anmeldung bis

15.09.2025

Trainer

Dr. Ralf Hillemacher

Datum

15.09.2025

09:00 Uhr - 18:00 Uhr

16.09.2025

09:00 Uhr - 18:00 Uhr

Ort

Online

Preis

Teilnahmegebühr
925,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Globale Herausforderungen wie Rohstoffknappheit und steigende Transportkosten erfordern von Einkäufer*innen strategisches Handeln, um Kosten zu optimieren, Risiken wie Lieferengpässe zu minimieren und die Versorgung des Unternehmens zuverlässig sicherzustellen. Dieses Seminar richtet sich an Fachkräfte im Einkauf
und in der Beschaffung, die ihre Verhandlungsfähigkeiten mit Lieferanten nachhaltig stärken möchten.

Sie erlernen Preis- und Konditionsverhandlungen effektiv zu planen, strategisch vorzubereiten und erfolgreich abzuschließen. Sie trainieren in herausfordernden Verhandlungssituationen souverän aufzutreten, taktisch geschickt zu agieren und Verhandlungen aktiv zu steuern. Im Fokus steht die Optimierung Ihrer Argumentations- und Kommunikationsfähigkeiten, um faire Konditionen durchzusetzen. 

Mit praxiserprobten Strategien lernen Sie, Einwände gekonnt zu entkräften, langfristige Lieferantenbeziehungen aufzubauen und auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.

Themenschwerpunkte
  • Tipps und Strategien zur effektiven Verhandlungsvorbereitung (am Telefon per Video-Call und im Direktkontakt)
  • Hinweise zur psychologischen Einschätzung von Lieferanten und Verhandlungspartnern
  • Selbstsicher und überzeugend kommunizieren und argumentieren
  • Strategien und Techniken einer erfolgreichen Verhandlungsführung
  • Strategien und Techniken der Lieferanten
  • Umgang mit “schwierigen“ Lieferanten und Monopolisten
  • Nonverbale Mitteilungen (Körpersprache) gezielt beobachten und richtig deuten
  • In und mit Teams psychologisch klug verhandeln
  • Unfaire Verhandlungstaktiken und rhetorische Fallen rechtzeitig erkennen und erfolgreich abwehren
  • Regeln der Preis- und Konditionsverhandlung
  • Einwände, Vorwände und Preiserhöhungen erfolgreich abwehren
  • Erfolgreiche Abschlusstechniken entwickeln und nutzen
Lehrmethoden

Vermittlung theoretischer Grundlagen an Praxisbeispielen. Diskussionen, Checklisten und konkrete Übungen mit Formulierungshilfen. Das Seminar ist praxisorientiert ausgerichtet und wird mit alltagsbezogenen Gesprächs- und Verhandlungssituationen untermauert

PDF-Flyer

 


Das Seminar soll dazu beitragen, Grundkenntnisse und Zusammenhänge der gesetzlichen Bestimmungen der betrieblichen Einsatzplanung zu verstehen und anzuwenden.

Im Seminar sollen auch Fallbeispiele aus der Praxis auf ihre Gesetzeskonformität hin untersucht und diskutiert werden. Die Teilnehmer werden gebeten, entsprechende Beispiele aus ihrem Alltag einzubringen.
• Rechtliche Rahmenbedingungen - Verordnungen, Richtlinien, Gesetze, u.a. Verordnung (EG) Nr. 561/2006, Fahrpersonal-Verordnung, Arbeitszeitgesetz
• Weiche Kriterien - Auswirkungen des §6 Arbeitszeitgesetz
• Dokumentation Mitführpflichten, Fristen, Archivierung
• Umsetzung in die Praxis
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Umgang mit Gesetzestexten: Teilnehmer*innen erhalten den Basiskommentar "Fahrpersonalrecht - Personenbeförderung auf Straße und Schiene" von Hamm, Ball und Fütterer.
Dieses Seminar richtet sich an Fachkräfte im inkäufer*innen und in der Beschaffung,die ihre Verhandlungsfähigkeiten mit Lieferanten nachhaltig stärken möchten

Anmeldung bis

14.09.2025

Trainer

Holger Sucker

Datum

16.09.2025

09:00 Uhr - 17:30 Uhr

17.09.2025

09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Ort

NH Frankfurt Niederrad

Frankfurt

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Worum es geht?

Sie arbeiten im ÖV/ÖPNV und sollen Kolleginnen und Kollegen dazu bewegen, etwas zu leisten. Aber Sie sind nicht der disziplinarische Vorgesetzte! Und nun? Hierbei kommt es ganz auf die angemessene Vorgehensweise an. In diesem Seminar erhalten Sie konkrete Tipps und Tools, wie Sie sich integrativ durchsetzen und nachhaltig gemeinsam erfolgreich sind. Dabei lernen und tauschen sich in einer Seminargruppe aus, die ausschließlich aus der Branche ÖV/ÖPNV kommt.

Was macht eigentlich eine Führungskraft ohne Vorgesetztenfunktion?


- Rollen und Aufgaben der Führung (mit Übung Selbsteinschätzung)

- Ihre Herausforderungen bei der Führung ohne Vorgesetztenfunktion

(mit Übung)

Die Bedeutung der Kommunikation

- Wertschätzende Kommunikation

- Die Regeln des Feedbacks

- Kommunikation im Team gestalten

- Motivieren und für eine produktive Arbeitsatmosphäre sorgen

- Virtuelle Mitarbeiter (Homeoffice) einbinden

* Wie delegiere ich bei einem virtuellen Team effektiv?

* Wie steuere ich die Zusammenarbeit und die Kommunikation?

Schwierige Situationen meistern

- Teammitglieder zeigen keine Akzeptanz

- Widerstände verhindern effektive Zielerreichung

- Spannungsgeladene Beziehungen im Team

- Erwartungen managen

- weitere von den Teilnehmer/innen genannte Herausforderungen

(mit Workshops und Übungen)


Zielgruppe:

Mitarbeiter/innen und/oder Projektleiter/innen die themen- und ergebnisbezogen führen ohne disziplinarische Führungskraft zu sein


Ziel des Trainings:     

Die Mitarbeiter/innen lernen, wie Sie Mitarbeiter/innen und Teams ohne Personalverantwortung führen.


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Zielgruppe

Mitarbeiter/innen und/oder Projektleiter/innen die themen- und ergebnisbezogen führen ohne disziplinarische Führungskraft zu sein

Anmeldung bis

16.09.2025

Trainer

Dr. Ralf Hillemacher

Datum

17.09.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

18.09.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Ort

Online

Preis

Teilnahmegebühr
925,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Der öffentliche Personennahverkehr (ÖPNV) ist ein unverzichtbarer Mobilitätsanbieter. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, brauchen wir eine erstklassige Prozesssteuerung.

Die Verkehrsmeisterin/ der Verkehrsmeister fungiert als „Erfüllungsgehilfe“ des Betriebsleiters und als „Einsatzleiter/in vor Ort“. Ihre/Seine Aufgaben bleiben unabhängig von der Störungs- oder Schadensgröße ähnlich. Mit zunehmender Schwere des Ereignisses oder der Bedeutung von Veranstaltungen steigen jedoch die Anforderungen an sie/ihn. Daher werden Verkehrsmeister*innen so ausgebildet, dass sie jederzeit die Einsatzleitung vor Ort oder in der Leitstelle übernehmen und das Unternehmen professionell vertreten können.

Und genau hier kommen unsere hochqualifizierten und engagierten
Verkehrsmeister*innen ins Spiel. Ihre Rolle ist entscheidend, besonders bei Störungen im Betriebsablauf.

In unserem neu konzipierten Workshop bieten wir Ihnen spannende Einblicke und praxisnahe Schulungen zu den folgenden Themen:

• Rolle und Aufgaben des Verkehrsmeisters
• Führung und Kommunikation im beruflichen Alltag
• Globale Megatrends und ihre Auswirkungen auf den Verkehrsmarkt
• Die moderne Leitstelle: Das Herz der operativen Betriebssteuerung
• Arbeits- und Sozialvorschriften: Grundlage für sichere Fahr- und Dienstplanung
• E-Bus-Konzepte: Der Osnabrücker Weg
• Organisation und Durchführung von Veranstaltungsverkehren


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  • Disponenten in Leitstellen 
  • Einsatzleiter*innen im Außendienst
  • Fahrdienstleiter*innen

Anmeldung bis

16.09.2025

Trainer

André Kränzke

Dieter Otte

Datum

17.09.2025

13:00 Uhr - 18:00 Uhr

18.09.2025

08:00 Uhr - 17:00 Uhr

19.09.2025

08:00 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

Novotel Hannover

Hannover

Preis

Teilnahmegebühr
1.580,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Der Unterausschuss „Oberleitungsanlagen“ des VDV-Ausschuss für Elektrische Energieanlagen (AEE) lädt wieder zum Meisterfachgespräch ein, das diesmal in Frankfurt in Zusammenarbeit mit dem dortigen Verkehrsunternehmen veranstaltet wird. Potentielle Teilnehmer sind alle Meister oder Mitarbeiter mit ähnlicher Stellung von Verkehrsunternehmen mit Straßen- und Stadtbahnen sowie Obus-Systemen, die im Bereich Oberleitungsanlagen tätig sind. 

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Bitte halten Sie sich an die derzeit geltenden Hygienestandards. Auch wir garantieren Ihnen die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben hinsichtlich Mindestabstand und Hygiene.
Der Unterausschuss „Oberleitungsanlagen“ des VDV-Ausschuss für Elektrische Energieanlagen (AEE) lädt wieder zum Meisterfachgespräch ein, das diesmal in Magdeburg in Zusammenarbeit mit dem dortigen Verkehrsunternehmen MVB veranstaltet wird. Potentielle Teilnehmer sind alle Meister oder Mitarbeiter mit ähnlicher Stellung von Verkehrsunternehmen mit Straßen- und Stadtbahnen sowie Obus-Systemen, die im Bereich Oberleitungsanlagen tätig sind. Folgende Themen werden diesmal behandelt: — Neu- und Ausbaustrecken der Magdeburger Straßenbahn — Aktuelle Regelungen für den Arbeitsschutz – DGUV-Vorschriften für das Arbeiten an Oberleitungen — Vorstellung der neuen Ausgabe der EN 50119 „Oberleitungen für den elektrischen Zugbetrieb — Verwendung von Kettenzügen — Digitales Bestandsverwaltungssystem der MVB — KnowHow@ÖV – die neue Wissensplattform des VDV — Vorstellung der neuen europäische Norm EN 50488 „Arbeiten an und in der Nähe von Oberleitungen und zugehörigen Rückleitungen Das genaue Programm der Veranstaltung wird derzeit erstellt. Vorab-Anmeldungen sind aber schon jetzt bei der beka GmbH (www.bekaseminare.de) möglich.
Alle Meister oder Mitarbeiter mit ähnlicher Stellung von Verkehrsunternehmen mit Straßen- und Stadtbahnen sowie Obus-Systemen, die im Bereich Oberleitungsanlagen tätig sind.

Anmeldung bis

22.09.2025

Trainer

Marcel Manheller

Datum

23.09.2025

08:00 Uhr - 18:00 Uhr

24.09.2025

08:30 Uhr - 15:00 Uhr

Ort

Tagungszentrum am Dominikanerkloster

Frankfurt am Main

Preis

Teilnahmegebühr
1.195,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Fachlicher Überblick

• Die Fahrgastbedürfnisse nach Echtzeitinformation
• Warum gibt es genormte Echtzeitschnittstellen?
• Welche gibt es, wozu sind sie da, und was kann man mit ihnen machen?

Funktion und Informationsinhalte der Schnittstellen

• VDV 454           für Fahrtverläufe
• VDV 453 DFI     für haltestellenbezogene Information und Anschlussinformation
• VDV 453 ANS    für Anschlusssicherung
• VDV 453 VIS     zur Visualisierung in anderen (Leit-)Systemen für Störungsmeldungen
• VDV 736           für Störungsmeldungen


Anforderungen an die Daten
Echtzeitddateninfomation kann nur gut sein, wenn

• die Solldaten-Versorgung stets konsistent ist und sauber die betrieblichen Verhältnisse abbildet
• die geplanten Fahrzeiten und die daraus erstellte Fahrtprognose realitäts- nah sind
• die Fahrzeugortung immer und überall gut funktioniert

Die VDV-Schriften 453 und 454 werden ständig weiterentwickelt. Die Än- derungen und die mit der neuesten Version 3.1 zusätzlich geschaffenen Möglichkeiten für die Anwendung der VDV-Schnittstellen werden ebenfalls in diesem beka-Seminar behandelt und erklärt.

Praktische Übungen: Finde den Fehler

Zuhören und verstehen ist das eine, das erworbene Wissen anzuwenden das andere. Deswegen wird in Übungen anhand von praktischen Fällen gemein- sam nach Fehlern und ihren Ursachen gefahndet.

Alle Referenten haben aus vielen Echtzeitdaten-Projekten über viele Jahre umfangreiche Erfahrung in der Anwendung der VDV-Schnittstellen und brennen darauf, im Seminar Ihr Knowhow an Sie weiterzugeben.

Download PDF-Flyer

Zuhören und verstehen ist das eine, das erworbene Wissen anzuwenden das andere. Deswegen wird in Übungen anhand von praktischen Fällen gemeinsam nach Fehlern und ihren Ursachen gefahndet.
Das Seminar richtet sich ganz besonders an Datenversorger*innen, Implementierer*innen und Systembetreuer*innen, aber auch an Lieferfirmen, bei denen diese Schnittstellen als Aus- oder Eingang zum künftigen Produktportfolio gehörenoder implementiert werden sollen, und an Berater*innen im Bereich Echtzeit- Fahrgastinformation.
Fachlicher Überblick: Die Fahrgastbedürfnisse nach Echtzeitinformation Warum gibt es genormte Echtzeitschnittstellen? Welche gibt es, wozu sind diese da und was kann man mit ihnen machen? Die VDV- Schriften 453 und 454 werden ständig novelliert. Die Änderungen und die mit der neuesten Version zusätzlich geschaffenen Möglichkeiten für die Anwendung der VDV- Schnittstellen werden ebenfalls in diesem Seminar behandelt und erklärt.
Das Seminar richtet sich ganz besonders an Datenversorger*innen, Implementierer*innen und Systembetreuer*innen, aber auch an Lieferfirmen, bei denen diese Schnittstellen als Aus- oder Eingang zum künftigen Produktportfolio gehörenoder implementiert werden sollen, und an Berater*innen im Bereich Echtzeit- Fahrgastinformation.

Anmeldung bis

22.09.2025

Trainer

Helmut Iffländer

Datum

23.09.2025

09:00 Uhr - 17:30 Uhr

24.09.2025

08:30 Uhr - 17:00 Uhr

25.09.2025

08:30 Uhr - 12:30 Uhr

Ort

Dorint Würzburg

Würzburg

Preis

Teilnahmegebühr
1.580,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Die Einführungsveranstaltung stellt den ersten Bestandteil des Lehrgangs zur Vorbereitung auf die Betriebsleiterprüfung BOStrab dar und dient der allgemeinen Information zum Lehrgang. Dort werden der Aufbau der Ausbildung sowie die Prüfungsordnung (StrabBlPV) und der Ablauf der Prüfung, einschließlich der Prozeduren zur Prüfungszulassung, erläutert.
Weiterhin werden die wichtigsten Regelwerke für Bahnen gemäß BOStrab vorgestellt. Auch sollen sich die Teilnehmer*innen untereinander kennenlernen,um bereits frühzeitig Lerngruppen zu bilden.

Der Ausbildungslehrgang vermittelt das notwendige fachliche Wissen, um als Straßenbahn- Betriebsleiter tätig sein zu können, und bereitet die Teilnehmer auf die Straßenbahn-Betriebsleiterprüfung vor. Er besteht aus insgesamt neun Veranstaltungen.
 
•Einführungsveranstaltung

Kolloquien
• Technik der Betriebsanlagen
• Straßenbahnbetrieb
• Technik der Fahrzeuge

Repetitorien
• Technik der Betriebsanlagen
• Straßenbahnbetrieb
• Technik der Fahrzeuge

• Abschlusstraining
• Juristisches Kolloquium


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• Ingenieure*innen aus Verkehrsunternehmen mit Bahnen gemäß BOStrab, die die Straßenbahn- Betriebsleiterprüfung ablegen möchten.

• Mitarbeiter*innen von Firmen der Bahnindustrie und von Ingenieur*innenbüros, die für Straßen-, Stadt- und U-Bahnen Produkte herstellen oder Dienstleistungen erbringen (gilt vorrangig für die Kolloquien).

Anmeldung bis

23.09.2025

Trainer

Udo Stahlberg

Datum

24.09.2025

12:00 Uhr - 17:30 Uhr

25.09.2025

08:20 Uhr - 13:30 Uhr

Ort

NH Köln Altstadt

Köln

Preis

Teilnahmegebühr
330,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Diverse EU-Regelungen und deren Ergänzungen (insbesondere die Verordnung (EU) 561/2006), Änderungen im Arbeitszeitgesetz, Anpassungen im Fahrpersonalgesetz und der Fahrpersonalverordnung beinhalten immer wieder neue Vorschriften, mit denen Sie als Anwender*in korrekt umgehen müssen. Fragen und Probleme sind damit sicherlich nicht weniger geworden. Dieses Seminar möchte Sie bei Ihrem täglichen Umgang mit den relevanten Gesetzen, Verordnungen und Regelungen unterstützen.

Seminarziele:

Das Seminar soll dazu beitragen, Grundkenntnisse und Zusammenhänge der gesetzlichen Bestimmungen der betrieblichen Einsatzplanung zu verstehen und anzuwenden.

Im Seminar sollen auch Fallbeispiele aus der Praxis auf ihre Gesetzeskonformität hin untersucht und diskutiert werden. Die Teilnehmer werden gebeten, entsprechende Beispiele aus ihrem Alltag einzubringen.

Seminarinhalte:
• Rechtliche Rahmenbedingungen - Verordnungen, Richtlinien, Gesetze, u.a. Verordnung (EG) Nr. 561/2006, Fahrpersonal-Verordnung, Arbeitszeitgesetz
• Weiche Kriterien - Auswirkungen des §6 Arbeitszeitgesetz
• Dokumentation Mitführpflichten, Fristen, Archivierung
• Umsetzung in die Praxis
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Umgang mit Gesetzestexten: Teilnehmer*innen erhalten den Basiskommentar "Fahrpersonalrecht - Personenbeförderung auf Straße und Schiene" von Hamm, Ball und Fütterer.

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Das Seminar soll dazu beitragen, Grundkenntnisse und Zusammenhänge der gesetzlichen Bestimmungen der betrieblichen Einsatzplanung zu verstehen und anzuwenden.

Im Seminar sollen auch Fallbeispiele aus der Praxis auf ihre Gesetzeskonformität hin untersucht und diskutiert werden. Die Teilnehmer werden gebeten, entsprechende Beispiele aus ihrem Alltag einzubringen.
• Rechtliche Rahmenbedingungen - Verordnungen, Richtlinien, Gesetze, u.a. Verordnung (EG) Nr. 561/2006, Fahrpersonal-Verordnung, Arbeitszeitgesetz
• Weiche Kriterien - Auswirkungen des §6 Arbeitszeitgesetz
• Dokumentation Mitführpflichten, Fristen, Archivierung
• Umsetzung in die Praxis
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Umgang mit Gesetzestexten: Teilnehmer*innen erhalten den Basiskommentar "Fahrpersonalrecht - Personenbeförderung auf Straße und Schiene" von Hamm, Ball und Fütterer.
Einsteiger*innen und Sachbearbeiter*innen in der betrieblichen Einsatzplanung, in der Dienst- und Dienstreihenfolgeplanung, unterrichten die Berufskraftfahrer*innenqualifikation und angehende Betriebsleiter*innen.

Anmeldung bis

23.09.2025

Trainer

Dr. Philipp Heise

Dieter Janßen

Datum

24.09.2025

12:00 Uhr - 17:30 Uhr

25.09.2025

08:30 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

InterCity Hotel Bremen

Bremen

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Als Verkehrsmeisterin und Verkehrsmeister sind Sie das „Scharnier“ wischen Betriebsleitung und Fahrerinnen und Fahrern. Sie müssen die Einhaltung der Regeln und Normen durchsetzen. Gleichzeitig sollen Sie auch den Interessen der Mitarbeitenden gerecht werden. Dies geht nicht immer ohne Konflikte ab. Wie können Sie diesen vorbeugen, wie mindern und lösen ohne, dass Sie selbst Ihre Interessen aufgeben? Dieses Seminar soll Sie befähigen kritische Führungssituationen zielführend zu meistern und zu einem einvernehmlichen Miteinander zu führen.


Inhaltsschwerpunkte:

·      Kommunikationspraxis der Verkehrsmeisterin/des Verkehrsmeisters

·      Kommunikationen verstehen, Störungen vermeiden

·      Fahrer macht nicht, was er tun soll, wie ansprechen

·      Das „Angebot/die Falle“ zum Gewinner-Verlierer Spiel

·      Sich durchsetzen, ohne autoritär zu wirken, „Weich zu den Menschen, hart in der Sache!“

·      Wann bin ich selbst konfliktfördernd, ohne dass ich das will?

·      Bis jetzt „Kumpel“, heute Vorgesetzter: Wie mache ich mich unbeliebt?

·      Konflikteskalation, wann kann/muss ich was tun?

·      Welche Kompetenzen benötige ich und wie kann ich vorgehen?

·      Gelassenheit und Selbstmanagement


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Seminarinhalte
• Fuenf Schritte zur erfolgreichen Beschwerde-Behandlung
• Hinweise für eine loesungsorientierte Gespraechsführung statt
langatmiger Problem - Diskussionen
• Fahrgast-Vorwürfe, Einwaende und Forderungen psychologisch,
rhetorisch klug aufloesen
• Erarbeitung von individuellen Formulierungshilfen für zukuenftige Situationen
• Konfliktdeeskalation am Telefon und im Direktkontakt
• Psychologisch kluge Verhaltenseinstellungen auf bestimmte
• Charaktertypen: Tipps für einen rhetorisch geschickten und
verhaltenspsychologisch klugen Umgang mit „schwierigen“ Fahrgaesten
(anspruchsvolle, unberechenbare, aggressive oder arrogante)
• Hinweise zur Staerkung der eigenen nervlich-seelischen Belastungsfähigkeit.
Was tun, wenn “es allmählich reicht“?
– gelassener Umgang mit Aerger, Stress, Kritik und persoenlichen Angriffen–
Verkehrsmeisterinnen und Verkehrsmeister

Anmeldung bis

30.09.2025

Trainer

Georg Mach

Datum

30.09.2025

09:00 Uhr - 18:00 Uhr

01.10.2025

09:00 Uhr - 14:00 Uhr

Ort

Hyperion Hotel Leipzig

Leipzig

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

In Zeiten gesteigerter Produktivität und engerer Dienstpläne haben es Diensteinteiler besonders schwer. Fahrer reagieren gereizt und nicht selten persönlich, wenn ihnen aus betrieblichen Gründen heraus Wünsche abgeschlagen werden müssen. Die Diensteinteiler fühlen sich oft als „Prellbock“.

Dieses Seminar vermittelt Möglichkeiten, mit solchen belastenden Situationen persönlich besser zu recht zu kommen, ihnen bereits im Vorfeld zu begegnen und sie durch professionelles Verhalten und geschickte Gesprächsführung zu minimieren.

Inhalte:

• Wie verstehen wir unsere Aufgabe als Diensteinteiler: "Wunscherfüller" oder "Neinsager", "Zauberkünstler" oder Mittler?
• Welchen Charakteren ("Typen") von Fahrern begegnen wir bei der Diensteinteilung: Einer will fast täglich Änderungen in seinem Plan, ein anderer nur manchmal und manche eigentlich nie. Wie soll man auf sie eingehen?
• Der angemessene und konfliktvermeidende Umgang mit den verschiedenen Charakteren.
• Sind "Deals" (Geben und Nehmen) bei der Diensteinteilung positiv oder "Vetternwirtschaft"?
• Können Diensteinteiler die Höhe der Fehlzeiten beeinflussen?
• Die Wahrnehmung des Anderen und ihre Auswirkungen auf den Gesprächsverlauf.
• Einstellung zum Gesprächspartner und Urteile über den Anderen.
• Konflikten vorbeugen.

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Führungskräfte im Fahrdienst und Mitarbeiter der Personalabteilungen, Fahrdienstleiter, Diensteinteiler/Disponenten und Vorgesetzte

Anmeldung bis

30.09.2025

Trainer

Eberhard Lehrenkrauss

Datum

30.09.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

01.10.2025

08:30 Uhr - 14:00 Uhr

Ort

Novotel Hotel Nuernberg Centre Ville

Nürnberg

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Nach dem VDV-Konzept sind marktgerechte Fahrpreise und Rationalisierungsmaßnahmen die Beiträge der Verkehrsunternehmen zur Kostendeckung. Die Grundlage rationaler Wirtschaftsführung ist neben der richtigen Wahl der Verkehrsmittel eine Optimierung der Fahr- und Dienstplangestaltung. Die besonderen Abhängigkeiten und Verflechtungen zwischen: Attraktivität und Wirtschaftlichkeit Fahrzeuggröße und Bedienungshäufigkeit Linien- und Netzplangestaltung Fahrzeiten und Umlaufzeiten Einsatzcharakteristik und mittlerer ökonomischer Dienstdauer Gesetzlichen und tarifvertraglichen Bestimmungen über Lenkzeiten, Arbeitszeiten, Schichtzeiten,Ruhepausen, Anzahl der freien Tage, Dienstpläne und Turnusse Anzahl der Dienste, Freihabende, Kranke, Urlauber und der Fahrpersonal-Sollstandsermittlung erfordern für die Optimierung der betrieblichen Einsatzplanung ein hohes Maß an Wissen und Kenntnisse der Zusammenhänge. Es kommt dabei vor allem darauf an, die betrieblichen Grundlagen transparent herauszuarbeiten, um Ansatzpunkte für mögliche Verbesserungen zu erkennen. Die Verantwortung der Mitarbeiter*innen in der Fahr-, Umlauf-, Dienst- und Turnusplanung für das wirtschaftliche Ergebnis der Verkehrsunternehmen erfordert eine zunehmende Qualifikation.


Seminarinhalte:

  • Attraktivität und Wirtschaftlichkeit
  • Fahrzeuggröße und Bedienungshäufigkeit
  • Linien- und Netzplangestaltung
  • Fahrzeiten und Umlaufzeiten
  • Einsatzcharakteristik und mittlere ökonomische Dienstdauer
  • gesetzliche und tarifvertragliche Bestimmungen über Lenkzeiten
  • Arbeitszeiten, Schichtzeiten, Ruhepausen, Anzahl der freien Tage
  • Dienstpläne und Turnusse, Anzahl der Dienste, Freihabende, Kranke, Urlauber und Personalbestandsermittlung
  • Einsatz von verschiedenen Planungstools



Zielgruppe:

Betriebsleiter*innen, Leiter*innen und Sachbearbeiter*innen der Fahr- und Dienstplanbüros, sowie Nachwuchskräfte aus den jeweiligen Bereichen sowie Nachwuchskräfte und Quereinsteiger*innen aus den jeweiligen Bereichen.

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Das Seminar soll dazu beitragen, die Grundkenntnisse und Zusammenhänge im Bereich der betrieblichen Einsatzplanung zu vermitteln. Zahlreiche praktische Übungen vertiefen das Verständnis für die unterschiedlichen Plannungsabschnitte. Im Seminar sollen auch unterschiedliche Methoden und Vorgehensweisen zu einer sowohl für die Unternehmen wie auch die Mitarbeiter*innen im Fahrdienst bestmöglichen Einsatzplanung diskutiert werden.
Betriebsleiter*innen, Leiter*innen und Sachbearbeiter*innen der Fahr- und Dienstplanbüros, sowie Nachwuchskräfte aus den jeweiligen Bereichen sowie Nachwuchskräfte und Quereinsteiger*innen aus den jeweiligen Bereichen.

Anmeldung bis

07.10.2025

Trainer

Dr. Philipp Heise

Datum

06.10.2025

12:00 Uhr - 18:00 Uhr

07.10.2025

08:30 Uhr - 17:00 Uhr

08.10.2025

08:30 Uhr - 15:00 Uhr

Ort

Leonardo Hotel Karlsruhe

Karlsruhe

Preis

Teilnahmegebühr
1.580,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Entdecken Sie unseren einzigartigen Workshop, der sich auf Krisenintervention und die Deeskalation von Extremsituationen
spezialisiert.

Der Workshop dauert zwei Tage und gliedert sich in zwei thematische Einheiten. In interaktiven Übungen und praxisnahen Fallstudien
lernen die Teilnehmenden, wie Sie in stressigen Situationen die Oberhand behalten und Ihre Resilienz stärken können. Außerdem erfahren
Sie, wie Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen nach extremen Erlebnissen
optimal unterstützen können. Neben theoretischen Inhalten wird großer Wert auf
die praktische Anwendung gelegt, um den Teilnehmenden die nötigen Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie in ihrem beruflichen Alltag
einsetzen können.

Die Teilnehmenden haben die Gelegenheit, sich mit Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland auszutauschen und von den Erfahrungen anderer zu
lernen. Dies fördert nicht nur das persönliche Netzwerk, sondern ermöglicht auch, verschiedene Perspektiven und Ansätze kennenzulernen.

Workshopinhalte „Betreuung von Mitarbeiter*innen nach Extremerlebnissen“

Manche Stresssituationen sind gut zu kontrollieren und werden deshalb bewältigt. Andere sind weniger gut zu beherrschen und wachsen sich deshalb
zu Krisen aus. Die Bewältigung dieser Extremerlebnisse wie z.B. Mobbing, Trauererlebnisse, Krankheit oder Unfälle im Betriebsablauf sind Gegenstand
des Workshops.

Krisenintervention:


• Die Grundsätze der Krisenintervention
• Die 7 Grundregeln der Krisenintervention
• Die 3 Ebenen der Hilfe in Stress und Krise
• Die 10 Schritte der Krisenintervention in der Arbeitspraxis

Maßnahmen zum Schutz und dem Erhalt der eigenen psychischen
Gesundheit:

• Die Helfenden und die Situation
• Eigenschaften der Helfenden
• Psychohygiene beim Umgang mit Extremsituationen

Nach der Teilnahme an dem Workshop sind Sie befähigt, Ihre Kolleginnen und Kollegen kompetent in Krisen- und Stresssituationen zu begleiten.

Zielgruppe:

Fahr- und Verkehrsmeister*innen und Anwärter*innen, Führungskräfte aus dem
Bereich Fahrdienst, Personalverantwortliche sowie Ersthelfer

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Anmeldung bis

06.10.2025

Trainer

Heinrich Fiebiger

Datum

07.10.2025

10:00 Uhr - 17:00 Uhr

08.10.2025

09:00 Uhr - 14:00 Uhr

Ort

Dorint Würzburg

Würzburg

Preis

Teilnahmegebühr (Buchung Einzelveranstaltung)
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Teilnahmegebühr (Buchung zwei Module)
1.147,50 EUR zzgl. 19% MwSt.
Beschaffungsvorgänge, die dem öffentlichen Vergaberecht unterliegen, sind voller Tücken. Dies gilt insbesondere für EU-Vergaben, die quantitativ betrachtet zunehmend an Bedeutung gewinnen. Selbst Praktiker mit einschlägiger Erfahrung werden oftmals mit unvorhersehbaren Herausforderungen konfrontiert. Der Vergabeworkshop 2025 soll den Praktiker unterstützen, die Klippen - insbesondere - des EU-Vergaberechts erfolgreich zu umschiffen. Branchenspezifisch werden insbesondere die Problembereiche der SektVO und der VOB/A-EU an zahlreichen Praxisbeispielen dargestellt und gemeinsam diskutiert.

Einführung: Vergabeverfahren nach SektVO und nach VOB/A-EU
- Vorbereitung der Vergabe - die wichtigsten Grundsätze
- Wahl des richtigen Vergabeverfahrens
- Bekanntmachungen und Fristen
- Tücken bei der Zusammenstellung der Vergabeunterlagen
- A- und B-Kriterien, Eignungskriterien, Zuschlagskriterien
- Umgang mit Vergaberügen
- Prüfung und Wertung der Angebote
- Dokumentationspflichten
- Informationspflichten
- Aufhebung und Einstellung des Vergabeverfahrens

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen des Einkaufs, der technischen Fachabteilungen, der Revision und der Rechtsabteilungen."

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Die Teilnehmer*nnen bekommen einen Überblick über das aktuelle Vergaberecht, insbesondere SektVO und können sich nach dem Seminar mit der Durchführung von öffentlichen Vergaben auseinandersetzen:
- Die Vorbereitung der Vergabe
- Wahl des richtigen Vergabeverfahrens 
- Bekanntmachungen und Fristen
- Tücken bei der Zusammenstellung der Vergabeunterlagen
- Prüfung und Wertung der Angebote
- Dokumentationspflichten
- Informationspflichten
- Aufhebung und Einstellung des Vergabeverfahrens
Einkäufer*innen, Techniker*innen, Mitarbeiteri*innen in der Revision (mit Praxiserfahrung)

Anmeldung bis

13.10.2025

Trainer

Dr. Rolf Theißen

Datum

13.10.2025

12:00 Uhr - 18:00 Uhr

14.10.2025

09:00 Uhr - 14:00 Uhr

Ort

NH Berlin Kurfürstendamm

Berlin

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Der Lehrgang dient der Vermittlung des notwendigen fachlichen Wissens, um als Straßenbahn-Betriebsleiter*in tätig sein zu können und bereitet die Teilnehmer auf die Betriebsleiter-Prüfung vor.

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Anmeldung bis

13.10.2025

Trainer

Udo Stahlberg

Datum

14.10.2025

08:00 Uhr - 18:00 Uhr

15.10.2025

08:00 Uhr - 17:00 Uhr

16.10.2025

08:00 Uhr - 13:30 Uhr

Ort

Novotel Hannover

Hannover

Preis

Teilnahmegebühr, "Gesamter Lehrgang"
1.570,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Teilnahmegebühr, "Einzelne Veranstaltung"
1.700,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Bei den K3-Symposien der vergangenen Jahre wurden die Themen „Störungsinformation“ und „Barrierefreiheit“ beleuchtet und diskutiert, wie Standardisierung und Künstliche Intelligenz bei der Kundenkommunikation gewinnbringend eingesetzt werden können. Das Auskunftsforum knüpft daran an und fokussiert auf aktuelle Entwicklungen in der Kundeninformation.

Nicht zuletzt die Etablierung des Deutschlandtickets hat dazu geführt, dass Menschen vom Individualverkehr auf den ÖPNV umsteigen. Dabei verlassen sie auch zunehmend ihre gewohnten Wegestrecken und nutzen flexibel und situationsabhängig unterschiedliche Verkehrsmittel (Multimodalität) bzw. kombinieren verschiedene Verkehrsangebote in einer Reisekette (Intermodalität).
Gleichzeitig ist das aktuelle ÖPNV-Angebot gekennzeichnet durch häufige Störungen und Plananpassungen, vielfach verursacht durch Personalausfälle, Infrastruktur- und Fahrzeugstörungen. Dagegen werden zwar aktuell und absehbar in den kommenden Jahren vielfältige Bau- und Instandhaltungsmaßnahmen ergriffen, die aber aus Fahrgastsicht zunächst auch wieder zu weiteren Störungen und Plananpassungen führen, bis hin zu Ersatzverkehren.

Vor diesem Hintergrund ist eine verlässliche, aktuelle, multi- und intermodale Reisendeninformation von besonderer Bedeutung, um den Umstieg auf den ÖPNV weiterhin attraktiv zu machen bzw. zu halten.

Der VDV-Fachausschuss Kunden -Dialog, -Information und -Service K3 und sein Kernteam Information (KTI) befassen sich bei der Weiterentwicklung von Standards speziell mit den Anforderungen an Auskunft und Fahrgastinformation aus der Kundenperspektive. In Ergänzung zum jährlich stattfindenden Symposium des K3 zielt das Auskunftsforum des KTI darauf ab, die neuesten Trends in der Auskunft vorzustellen und der Branche einen offenen Treffpunkt für Wissens- und Erfahrungsaustausch zu bieten.

Das Auskunftsforum hat in diesem Jahr drei thematische Schwerpunkte: Am ersten Tag geht es zunächst um aktuelle Entwicklungen im organisatorischen und regulatorischen Rahmen der der Mobilitätsauskunft. Ausgehend von der europäischen und nationalen Gesetzgebung stellen wir dar, wie die deutsche ÖV-Branche insbesondere mit DELFI aufgestellt ist, um die Anforderungen zu erfüllen und welche technischen Standards dafür eingesetzt werden.
Im zweiten Block des ersten Tages betrachten wir anhand konkreter Praxisberichte, wie sich die mobilen Apps als wichtige Kundenschnittstelle der Auskunft in den letzten Jahren weiterentwickelt haben und welche Erfahrungen dabei gemacht wurde.

Der zweite Tag ist dann ganz dem Einsatz neuer Technologien und Methoden in der Auskunft gewidmet, mit einem Schwerpunkt auf Künstlicher Intelligenz (KI). Anhand einer Vielzahl von Praxisbeispielen eröffnet sich die Gelegenheit zu Austausch und Diskussion über die Möglichkeiten, Chancen und Risiken beim Einsatz dieser Methoden in der Auskunft.
PDF Flyer folgt

Anmeldung bis

13.10.2025

Trainer

Berthold Radermacher

Datum

14.10.2025

12:00 Uhr - 18:00 Uhr

15.10.2025

09:00 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

Novotel Hannover

Hannover

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Termin- und Leistungsdruck, Erwartung ständiger Erreichbarkeit, E-Mailflut, Home Office als Normalität, permanente Ablenkungen und Unterbrechungen, Multitasking,... die Anforderungen scheinen von Tag zu Tag zuzunehmen: Immer mehr auf jedem Schreibtisch, gefühlt muss alles möglichst gleich und gleichzeitig erledigt werden.

Nur wo bitte anfangen und wie konsequent dran bleiben? Technik und Digitalisierung sollen helfen, doch der Umgang damit wirkt vielfach als weiterer Stressbringer.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie wieder Herr*in über Ihre Zeit werden. Sie finden nach einer Standortbestimmung und zahlreichen Anregungen Ihre Stellschrauben, um den Einflussfaktoren im Alltag zu begegnen, Ihren Tag mit mehr Struktur zu gestalten, die wesentlichen Aufgaben mit mehr Fokus zu erledigen und dabei auch Ihre Bedürfnisse im Blick zu behalten. Ziel ist, dass Sie Ihre knappe Ressource Zeit deutlich zielgerichteter für die wirklich wichtigen Dinge zu nutzen.

Ein Seminar für mehr Gelassenheit, Gesundheit und Effizienz.

Seminarinhalte:

Sich selber besser (er-)kennen:

* Wert-voll leben (Was ist mir eigentlich wirklich wichtig?)
* Wie ticke ich im Umgang mit der Zeit?
* Sich seiner Glaubenssätze und Gewohnheiten bewusst werden
Methoden zum besseren Umgang mit der Zeit wie:
* Planung: Vorsätze oder doch lieber Ziele setzen und worauf achten?
* Wie Prioritäten setzen?
* Wofür es sich lohnt, die innere Uhr zu berücksichtigen
* Wie Zeitdiebe erkennen und noch störungsfreier arbeiten?
* Varianten des (konstruktiven) Nein- Sagens entdecken
* Mit Arbeitsplatzorganisation Zeit sparen
Individuelle Strategien erarbeiten, um das Gelernte in den Alltag zu integrieren

Methoden:
Interaktives Erarbeiten, Austausch, Trainer-Input, Einzelreflexion, Einzel- & Gruppenarbeit, Ergebnispräsentation, Bearbeiten individueller Themen

Download PDF-Flyer

Mehr Zeit für das Wichtige... und sich selbst!

Wie kommen Sie dahin?
* Sie lernen bewährte Zeit- und Selbstmanagement-Methoden kennen und erhalten einen Überblick über neueste Erkenntnisse und Tools zur effizienten Arbeitsorganisation.
* Sie haben die Gelegenheit, in einem anregenden Seminarumfeld in selbstorganisierten Situationen Ihr Verhalten im Umgang mit der Zeit zu beobachten und zu reflektieren
* Sie überlegen, wie Sie die für sich passenden Methoden in Ihren Alltag integrieren.
* Sie bekommen konkrete Anregungen zur Umsetzung in die Praxis.

Zielgruppe:

Alle, die ihre Arbeits- und Selbstorganisation optimieren möchten.
Sich selber besser (er-)kennen:
* Wert-voll leben (Was ist mir eigentlich wirklich wichtig?)
* Wie ticke ich im Umgang mit der Zeit?
* Sich seiner Glaubenssätze und Gewohnheiten bewusst werden
Methoden zum besseren Umgang mit der Zeit wie:
* Planung: Vorsätze oder doch lieber Ziele setzen und worauf achten?
* Wie Prioritäten setzen?
* Wofür es sich lohnt, die innere Uhr zu berücksichtigen
* Wie Zeitdiebe erkennen und noch störungsfreier arbeiten?
* Varianten des (konstruktiven) Nein- Sagens entdecken
* Mit Arbeitsplatzorganisation Zeit sparen
Individuelle Strategien erarbeiten, um das Gelernte in den Alltag zu integrieren

Methoden:
Interaktives Erarbeiten, Austausch, Trainer-Input, Einzelreflexion, Einzel- & Gruppenarbeit, Ergebnispräsentation, Bearbeiten individueller Themen
Alle, die ihre Arbeits- und Selbstorganisation optimieren möchten.

Anmeldung bis

14.10.2025

Trainer

Sylviane Erlanger

Datum

15.10.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

16.10.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Ort

Intercity Hotel Hamburg Altona

Hamburg

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Dieses Seminar ist eine Antwort auf die stetig wachsende Bedeutung der Leitstellen. Im Vordergrund stehen die vier wichtigsten Aufgaben der Leitstelle: Den reibungslosen Verkehr zu gewährleisten, Störungen souverän und professionell zu managen, die Fahrgastinformation zu optimieren und bei diesen Tätigkeiten einen guten und kollegialen Umgang mit den Fahrern und Fahrerinnen zu pflegen. In diesem Seminar werden Arbeitsabläufe, Vorgehens- und Verhaltensweisen in der Leitstelle untersucht und vielfach bewährte Verbesserungsmöglichkeiten angeboten. Ein Schwerpunkt ist der Einfluss des Verhaltens der Leitstellenmitarbeiter*in am Funk auf das Verhalten und die Motivation der Fahrer*in. Wenn man von den Fahrern*innen mehr Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen, Flexibilität und Zuvorkommenheit verlangt, dann müssen diese Fahrer*innen ein solches Verhalten auch bei ihren Führungskräften erleben. Viele heutige Leitstellenmitarbeiter*innen haben aber ihre Prägung noch in Zeiten erhalten, als die Leitstelle in erster Linie als „Befehlszentrale“ galt, weniger als Dienstleistungszentrum. Nicht alle Leitstellenmitarbeiter*in haben diesen Schwenk vollzogen. Die Leitstellenmitarbeiter*innen werden in diesem Teil des Seminars eine zeitgemäße Sicht der Leitstellenarbeit und ihre Rolle als Service-Leister*in diskutieren.

Download PDF-Flyer
* Umgang mit Fahrern und Fahrerinnen am Funk
* Störungen professionell handhaben
* Kundeninformation optimieren
* Stimme und Sprache richtig einsetzen
* Die Rolle der Leitstelle im Verkehrsunternehmen – Obrigkeitliches Organ oder
      Kundendienstleister*in für Fahrgäste und Fahrer*innen?
* Wie versteht der Leitstellenmitarbeiter*in sich selbst? Der/ Die Leitstellenmitarbeiter*in als
      Vorgesetzte*r, Erzieher*in, Führungskraft oder Kundendienstleister*in?
* Was kommt zuerst: Abwicklung oder Kundeninformation?
* Der Einfluss der Leitstelle auf das Kundendienstverhalten der Fahrer*in: Die Leitstelle
      ist tonangebend!
* Positiver und professioneller Umgang mit den Fahrern und Fahrerinnen am Funk
* Durch Beachtung einfacher Regeln Fettnäpfchen und unnötige Konflikte vermeiden
      und zu besserem Klima beitragen
* Mit Kundendienst die eigene Arbeitszufriedenheit steigern! (Kunden*in positiv
      überraschen!)

NEU: Tipps zur Optimierung der Arbeitsabläufe – praxiserprobte Hilfsmittel (Prüflisten, Ablaufvorgaben …) – die tägliche Arbeit und Entstörungsmaß nahmen noch besser organisieren

NEU: Im Störungsfall souverän, sicher und dabei fahrgastfreundlich handeln. (Fahrgastlenkende Maßnahmen optimieren)

Störungen professionell handhaben
Kundeninformation optimieren
Stimme und Sprache richtig einsetzen
Die Rolle der Leitstelle im Verkehrsunternehmen – Obrigkeitliches Organ oder Kundendienstleister für Fahrgäste und Fahrer?
Wie versteht der Leitstellenmitarbeiter sich selbst? Der/ Die Leitstellenmitarbeiter*in als Vorgesetzte*r, Erzieher*in, Führungskraft oder Kundendienstleister*in?
Was kommt zuerst: Abwicklung oder Kundeninformation?
Der Einfluss der Leitstelle auf das Kundendienstverhalten der Fahrer*innen: Die Leitstelle ist tonangebend!
NEU: Tipps zur Optimierung der Arbeitsabläufe – praxiserprobte Hilfsmittel (Prüflisten, Ablaufvorgaben …) – die tägliche Arbeit und Entstörungsmaß nahmen noch besser organisieren
NEU: Im Störungsfall souverän, sicher und dabei fahrgastfreundlich handeln. (Fahrgastlenkende Maßnahmen optimieren)
Positiver und professioneller Umgang mit den Fahrern und Fahrerinnen am Funk
Durch Beachtung einfacher Regeln Fettnäpfchen und unnötige Konflikte vermeiden und zu besserem Klima beitragen
Mit Kundendienst die eigene Arbeitszufriedenheit steigern! (Kunden positiv überraschen!)
Leitstellenmitarbeiter*innen, Vorgesetzte von Leitstellen

Anmeldung bis

20.10.2025

Trainer

Eberhard Lehrenkrauss

Datum

21.10.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

22.10.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

23.10.2025

09:00 Uhr - 14:00 Uhr

Ort

Leonardo Royal Hotel Frankfurt

Frankfurt a.M

Preis

Teilnahmegebühr
1.580,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
„Das hättest du dir doch denken können!“ - ein häufig gehörter Satz nach einer fehlgelaufenen Kommunikation. Klar, der Gesprächspartner hätte es sich bestimmt denken können. Hat er aber nicht. Könnte es sein, dass ich es selber nicht geschafft habe, meine Gedanken, Wünsche, Impulse so rüberzubringen, dass es beim anderen wie geplant ankommt? Dagegen kann man etwas tun!

Sprache kann Verständigung fördern – manchmal sogar Magie entfalten. Doch nur zu oft hat Sprache eine ganz andere Wirkung: Gesagtes kommt falsch rüber, wird missverstanden oder schlimmstenfalls ignoriert.

Meist liegt zwischen Erfolg und Misserfolg nur ein kleiner Unterschied im Gesagten – nur wenig entscheidet über Miteinander, Magie oder Missverständnis.

Download PDF-Flyer
Dieses Seminar ist etwas für Sie, wenn
... Sie wissen möchten, wie Kommunikation gut oder schlecht funktioniert
... Sie Ihr eigenes Gesprächsverhalten und seine Wirkung reflektieren wollen
... Sie Kommunikationstechniken beherrschen möchten, die zu beidseitiger Zufriedenheit
    führen
... Sie schwierige Themen konstruktiv ansprechen und Gespräche leichter zu Ihrem Ziel
    steuern möchten
... Sie überzeugender rüberkommen möchten – im Privaten wie bei Kollegen,
    Mitarbeitern, Kunden.

Das Ziel ist, dass Sie sicherer, überzeugender und bewusster kommunizieren.
* Wechselwirkung zwischen Sender und Empfänger
* Kommunikation als ein Resultat von Wahrnehmung
* Über die Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene
* Miteinander reden auf Augenhöhe – eine Haltungsfrage
* Die 4 Seiten einer Nachricht
* Verschiedene Kommunikations“tools“ wie Fragen, aktives Zuhören,
Ich-/Du-/Wir-/Sie- Botschaft, Feedback
* Selbst- und Fremdbild
* Strukturiert Gespräche führen
* Rollenübung anhand von Praxisfällen

Methoden:

Interaktives Erarbeiten, Austausch, Trainer-Input, Einzelreflexion, Einzel-, Gruppenarbeit,
Ergebnispräsentation, Bearbeiten individueller Fragen, Üben an Ihren Praxisthemen
Alle, die sicherer, überzeugender und bewusster kommunizieren möchten.

Anmeldung bis

21.10.2025

Trainer

Sylviane Erlanger

Datum

21.10.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

22.10.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Ort

NH Köln Mediapark

Köln

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Mehr Informationen folgen in Kürze.
Leitende Angestellte*innen, Führungskräfte und Mitarbeiter*innen von Verkehrsunternehmen, Verbundgesellschaften und Aufgabenträgern mit den Aufgabenschwerpunkten Qualität, Service, Vergabe, Betrieb, Leitstelle oder Technik sowie Arbeitnehmervertreter*innen, Hersteller*innen und Berater*innen

Anmeldung bis

29.10.2025

Trainer

Berthold Radermacher

Datum

29.10.2025

12:00 Uhr - 18:00 Uhr

30.10.2025

09:00 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

Novotel Hannover

Hannover

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Leitstellenmitarbeiter *innen sind Teammitarbeiter*innen. Gerade bei Störungen und Unfällen kommt es auf das reibungslos funktionierende Zusammenspiel aller an. Eindeutige Kommunikation, Kooperation und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung sind wichtige Voraussetzungen. Teamarbeit ist hier die Basis für Effektivität. Aber auch in ruhigeren Zeiten hilft es, wenn die Verkehrsmeister*innen miteinander harmonieren. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer*innen wichtige Voraussetzungen für effiziente Zusammenarbeit speziell bei der Arbeit in der Leitstelle kennen. Sie erkennen wovon Kooperation abhängt und wie sie die Voraussetzungen bei sich selbst schaffen können, um als kooperatives Teammitglied wahrgenommen zu werden. Sie lernen Konfliktvorbeugungs und -vermeidungsstrategien kennen, die im Alltag anwendbar sind. Konflikte und unterschiedliche Auffassungen sind meist nicht das Problem - diese können konstruktiv verarbeitet werden. Deshalb geht es nicht um das Vermeiden jedes Konfliktes, oder darum, Meinungsunterschiede einfach unter den Tisch zu kehren. Wichtig ist, unnötige Konflikte nicht entstehen zu lassen und falls doch Konflikte auftreten, einen konstruktiven Lösungsweg zu finden.

Seminarinhalte:
  • Die Leitstelle als Team: Was ist dafür zu tun?
  • Meine Rolle und Verantwortung als Teammitglied Kooperation in der Leitstelle, - wovon hängt sie ab?
  • Von der Gruppe zum echten Team,- wichtige Hinweise
  • Drei grundlegende Fähigkeiten für eine erfolgreiche partnerschaftliche Kommunikation
  • Konflikte, wie sie oft in Leitstellen entstehen
  • Ursachen von Konflikten und Spannungen
  • Der Konflikt ist da - wie löst man ihn?
  • Deeskalationsstrategien
  • Unterschiedliche Auffassungen methodisch klären (Harvard-Methode) Regeln für den Umgang miteinander,- hilft eine Leitstellen-"Verfassung"?
  • Lehrmethode Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und Analysen

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Für die Teilnahme an einem Online- Seminar ist eine stabile Internetverbindung sowie ein Laptop oder PC notwendig. Sollten Sie keine integrierte Kamera haben, benötigen Sie noch eine Webcam.
Mitarbeiter*innen und Führungskräfte in der Leitstelle

Anmeldung bis

10.11.2025

Trainer

Georg Mach

Datum

11.11.2025

09:00 Uhr - 18:00 Uhr

12.11.2025

09:00 Uhr - 14:00 Uhr

Ort

NH Collection Nürnberg City

Nürnberg

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Wenn sich Fahrgäste beschweren, wollen sie eine schnelle Lösung des Beschwerdegrundes. Sie sind oft hoch emotionalisiert und versuchen ihrem Ärger Luft zu machen. Sie kommen persönlich vorbei, greifen zum Telefon oder setzen die ersten Schreiben schon von der Haltestelle mit dem Smartphone über die sozialen Medien ab. Durch aktives Zuhören, psychologisches Einfühlungsvermögen und deeskalierende Formulierungen gilt es den Kunden*innen, sowohl im Direktkontakt, als auch in der schriftlichen Korrespondenz zu beruhigen und mit ihm eine gemeinsame, konstruktive Lösung zu finden.

Seminarinhalte:

  • Fünf Schritte zur erfolgreichen Beschwerde-Behandlung
  • Hinweise für eine lösungsorientierte Gesprächsführung statt langatmiger Problem- Diskussionen
  • Fahrgast Vorwürfe, Einwände, und Forderungen psychologisch, rhetorisch klug auflösen (z.B.: Ich will mein Fahrgeld zurück“, „Ich gehe zur Presse“, „Geben Sie mir mal Ihren Vorgesetzten usw.“).
  • Erarbeitung von individuellen Formulierungshilfen für zukünftige Situationen
  • Konfliktdeeskalation am Telefon und im Direktkontakt
  • Psychologisch kluge Verhaltenseinstellungen auf bestimmte Charaktertypen
  • Tipps für einen verhaltenspsychologisch klugen Umgang mit schwierigen Fahrgästen (anspruchsvolle, unberechenbare, aggressive oder arrogante)
  • Hinweise zur Stärkung der eigenen nervlich-seelischen Belastungsfähigkeit. Was tun, wenn es allmählich reicht?
  • gelassener Umgang mit Ärger, Stress, Kritik und persönlichen Angriffen

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1. Beschwerden im Direktkontakt konstruktiv aufnehmen und auflösen
2. Telefonische Beschwerde souverän führen und sicher meistern
3. Schriftliche Fahrgastbeschwerden verständlich und kundenfreundlich beantworten
4. Möglichkeit zum Austausch mit Kollegen*innen bei schwierigen Beschwerden
5. Gelassener Umgang mit Ärger, Stress und persönlichen Angriffen

Das Seminar ist strikt praxisorientiert ausgerichtet und wird mit konkreten Beschwerdesituationen untermauert. Den theoretischen Grundlagen (in Form von Lehrvortrag und Diskussion) folgen praktische Einzel- und Gruppenübungen. Als Ergänzung zu den praktischen Übungen erhalten Sie individuelle rhetorische Tipps, um auch in schwierigen Situationen bestehen zu können. Sie sind gebeten eigene Fallbeispiele/ Beschwerden einzubringen.
- Fünf Schritte zur erfolgreichen Beschwerde-Behandlung
- Hinweise für eine lösungsorientierte Gesprächsführung statt langatmiger Problem- Diskussionen
- Fahrgast Vorwürfe, Einwände, und Forderungen psychologisch, rhetorisch klug auflösen (z.B.: Ich will mein Fahrgeld zurück“, „Ich gehe zur Presse“, „Geben Sie mir mal Ihren Vorgesetzten usw.“).
- Erarbeitung von individuellen Formulierungshilfen für zukünftige Situationen
- Konfliktdeeskalation am Telefon und im Direktkontakt
- Psychologisch kluge Verhaltenseinstellungen auf bestimmte Charaktertypen
- Tipps für einen verhaltenspsychologisch klugen Umgang mit schwierigen Fahrgästen (anspruchsvolle, unberechenbare, aggressive oder arrogante)
- Hinweise zur Stärkung der eigenen nervlich-seelischen Belastungsfähigkeit. Was tun, wenn es allmählich reicht?
- gelassener Umgang mit Ärger, Stress, Kritik und persönlichen Angriffen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Kundendialog und dem Beschwerdemanagement.

Anmeldung bis

10.11.2025

Trainer

Holger Sucker

Datum

11.11.2025

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

12.11.2025

09:00 Uhr - 15:30 Uhr

Ort

Dorint Würzburg

Würzburg

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Die Verbreitung und Bedeutung von automatischen Fahrgastzählsystemen (AFZS) im ÖPNV hat in den letzten Jahren weiter zugenommen. Die Möglichkeit zur Ermittlung valider und statistisch belastbarer Kennwerte zu Verkehrsaufkommen und Verkehrsleistung und deren Verwendung im Rahmen der Einnahmenaufteilung ist dabei häufig eine wesentliche Motivation zur Einführung von AFZS. Die gewonnenen Daten können aber auch zur Beantwortung zahlreicher weiterer Fragestellungen im Bereich Planung und Betrieb gewinnbringend genutzt werden.

Die gewonnenen Daten können in der Regel aber auch zur Beantwortung zahlreicher weiterer Fragestellungen im Bereich Planung und Betrieb gewinnbringend genutzt werden. Neuere Entwicklungen sind beispielsweise die Verwendung der gewonnenen Zähldaten zur Ermittlung einer (Echtzeit-) Auslastung der Fahrzeuge sowie eine differenzierte Erfassung nach Größen- und Objektklassen.

Seminarinhalte: 

  • Langzeiterfahrungen des hvv mit AFZS und der Datenqualität/-güte
  • Auslastungsprognose mit Echtzeitdaten
  • Aktueller Stand des Pilotprojektes zur Datenerfassung mittels Video und KI bei der TraffiQ
  • Verknüpfung Fairtiq-Daten mit AFZS

  • Testierung auf Basis von Videovergleichszählungen

  • VDV-Schrift 457 Version 2.3 – die Entwicklung geht weiter

  • Monitoring von AFZ-Systemen im Projekt und/oder im laufenden Betrieb „Aus der Praxis - für die Praxis“

  • Auslastungs- und Kapazitätsdaten – AFZ-Daten schaffen zusätzlichen Mehrwert

Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil eines inspirierenden Austauschs zu werden, bei dem neueste Entwicklungen und praxisnahe Einblicke rund um Auslas-
tungsprognosen, KI-gestützte Datenerfassung und innovative Monitoring-Lösungen im Mittelpunkt stehen. Unser Seminar bietet Ihnen nicht nur fundiertes Fachwissen von Expert*innen verschiedenster Unternehmen, sondern vor allem die Möglichkeit, wertvolle Kontakte zu knüpfen und Ihr persönliches
Netzwerk gezielt auszubauen.

Freuen Sie sich auf spannende Vorträge und praxisorientierte Diskussionen, in denen der Dialog zwischen den Teilnehmenden im Vordergrund steht.
Bringen Sie Ihre eigenen Erfahrungen mit, knüpfen Sie Verbindungen zu Gleichgesinnten und nutzen Sie die geballte Kompetenz des Netzwerks, um
gemeinsam neue Perspektiven und Lösungsansätze für die Mobilität von morgen zu entwickeln.

Seminarprogramm:

Gerne senden wir Ihnen ab Anfang August 2025, das detaillierte Seminarprogramm zu.


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Sachbearbeiterinnnen und Sachbearbeiter sowie Führungskräfte die sich mit automatischen
Fahrgastzählsystemen befassen in Verkehrsunternehmen, Verkehrsverbünden, Aufgabenträgerorganisationen und bei Systemherstellern.

Anmeldung bis

11.11.2025

Trainer

Holger Löhner

Datum

12.11.2025

09:30 Uhr - 17:00 Uhr

13.11.2025

09:00 Uhr - 14:00 Uhr

Ort

Best Western Hotel zur Post

Bremen

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Der Lehrgang dient der Vermittlung des notwendigen fachlichen Wissens, um als Straßenbahn-Betriebsleiter tätig sein zu können und bereitet die Teilnehmer auf die Betriebsleiter-Prüfung vor.

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Anmeldung bis

17.11.2025

Trainer

Johannes Köck

Datum

18.11.2025

09:00 Uhr - 18:00 Uhr

19.11.2025

09:00 Uhr - 18:00 Uhr

20.11.2025

08:00 Uhr - 14:30 Uhr

Ort

Mercure Hotel Erfurt Altstadt

Erfurt

Preis

Teilnahmegebühr, Einzelveranstaltung
1.700,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Teilnahmegebühr, Gesamtlehrgang
1.570,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Unser neuer Workshop "Deeskalationstraining" (-rhetorische und psychologische Strategien zur konstruktiven Konfliktlösung-).

In den letzten Jahren ist die Zahl der Übergriffe auf Servicepersonal im ÖPNV in Deutschland besorgniserregend gestiegen. Neben physischen Übergriffen handelt es sich überwiegend um verbale Angriffe. Daher gilt es, mit rhetorischem und psychologischem Geschick den mit unter hoch emotionalisierten Fahrgast zu beruhigen und Konfliktsituationen wirksam zu entschärfen. Sie lernen Eskalationen frühzeitig zu erkennen und geeignete Konfliktlösungsstrategien anzuwenden, ohne dabei die eigene Sicherheit zu gefährden.
Es stärkt Ihre Kommunikationskompetenz im Umgang mit schwierigen Fahrgästen.


Themenschwerpunkte

▪ Grundlagen der Deeskalation und Eskalationsdynamik

▪ Aktuelle Situation und Besonderheiten im ÖPNV

▪ Konkrete (polizeipsychologisch bewährte) Methoden und Techniken zur deeskalierenden Rhetorik

▪ Frühzeitiges Erkennen von Anzeichen einer potenziell eskalierenden angespannten Situation

▪ Hinweise zu einer vorurteilslosen Einstellung auf Fahrgäste unterschiedlicher sozialer Zugehörigkeit und Herkunft.

▪ Hinweise für eine lösungsorientierte Gesprächsführung statt langatmiger Problem-Diskussionen

▪ Selbstbewusstes und ruhiges Auftreten auch in schwierigen Situationen

▪ Gewaltfreie Kommunikation und Gesprächsführung in Konfliktsituationen

▪ Umgang mit Vorwürfen und Beleidigungen oder aggresiven Kunden

▪ Eigenes Stressverhalten erkennen und steuern

▪ Tipps zur Stärkung und Steigerung der eigenen nervlichen und seelischen Belastbarkeit im beruflichen Alltagsstress


Lehrmethoden:

Methodisch ist ein kontinuierlicher Wechsel von theoretischen Überlegungen (Lehrvortrag, Diskussion) und praktischen Übungen vorgesehen. Die Teilnehmer sind gebeten eigene Fallbeispiele/ Konfliktsituationen aus dem beruflichen Kontext einzubringen.


Zielgruppe:

Mitarbeitende des Kundenzentrums, Fahrausweisprüfer und Zugbegleiter die regelmäßig mit schwierigen und potenziell eskalierenden Situationen konfrontiert werden.



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Zielgruppe:

Mitarbeitende des Kundenzentrums, Fahrausweisprüfer und Zugbegleiter die regelmäßig mit schwierigen und potenziell eskalierenden Situationen konfrontiert werden.

Anmeldung bis

18.11.2025

Trainer

Holger Sucker

Datum

19.11.2025

10:00 Uhr - 17:00 Uhr

20.11.2025

09:00 Uhr - 15:00 Uhr

Ort

Best Western Plus Hotel Excelsior

Erfurt

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Behandelt werden der technische Aufbau der Leitsysteme und die einzelnen Komponenten, immer auch gespiegelt an den Nutzeffekten, die damit für Unternehmen und Fahrgäste erzielt werden sollen. Das Seminar eignet sich deshalb nicht nur für Mitarbeitende aus Verkehrsunternehmen, sondern ebenso für in diesem Gebiet tätige Berater, Hersteller, Aufgabenträger und Zuschussgeber.

Seminarinhalte:

Die vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten von Betriebsleitsystemen:
  • Beobachtung und Erfassung aller betrieblichen Vorgänge
  • Dispositionsmöglichkeiten bei kleinen und größeren Störungen
  • Berechnung von Fahrtprognosen zur Echtzeit-Fahrgastinformation
  • Nutzung der Leitsystemdaten in Folgesystemen

Systemübersicht und Bestandteile eines Leitsystems:
  • Bordgeräte und Fahrzeugausrüstung
  • Kommunikationstechnik und -verfahren (Funk, GSM, VoIP…)
  • Ortung der Fahrzeuge und Entstehung der Fahrtprognosen
  • Einbezug von Zugsicherungs- und Tunnelstrecken
  • Funktionen und Bedienmöglichkeiten des Systems am Leitstellenplatz
  • Fahrgastinfo-Anzeiger in Fahrzeugen und auf Haltestellen
  • Monitoring von E-Bussen während ihres Einsatzes
Zusammenspiel mit anderen Systemen:
  • Ticketverkauf
  • Betriebshofmanagement
  • Last- und Lademanagement
  • Betriebs-Reporting

Entscheidungen bei der Beschaffung:
  • Kleine versus große Systeme
  • Modulares oder monolithisches System?
  • Was kann ich im eigenen Unternehmen leisten und betreuen?
  • Beratungs- und Eigenleistung: Was ist wobei zweckmäßig??

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Zielgruppe

Mitarbeiter aus Verkehrsunternehmen, Berater, Hersteller, Aufgabenträger und Zuschussgeber.

Anmeldung bis

18.11.2025

Trainer

Helmut Iffländer

Jens Meissner

Datum

19.11.2025

09:00 Uhr - 17:30 Uhr

20.11.2025

09:00 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

Dorint Würzburg

Würzburg

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer in die Lage zu versetzen, Gespräche mit Fahrer*innen und Fahrgästen so zu führen, dass unnötige Konflikte vermieden werden und die Gesprächspartner*innen motiviert aus dem Gespräch gehen. Es werden gezielt die für Verkehrsmeister*innen typischen Gesprächssituationen trainiert: Das kurze Gespräch auf der Strecke (z.B. bei Kontrollen), das Gespräch bei Leistungsmängeln der Fahrer*innen, das Motivations-, das Rückkehr- und Fehlzeitengespräch. Außerdem wird der richtige Umgang mit gereizten Gesprächspartner*innen (z.B. reklamierende Kund*innen) behandelt. Ausgehend vom Kommunikationsverständnis werden gezielt die für Verkehrsmeister*innen typischen Gesprächssituationen trainiert.

Seminarinhalte:

  • Was bedeutet Kommunikation und wodurch erzielen Sie Wirkung.
  • Grundanforderungen an Gespräche; Sache, Struktur und Beziehung.
  • Fehler die Sie vermeiden sollten.
  • Gesprächspraxis:
  • Das kurze Gespräch auf der Strecke (Auftreten im Fahrzeug)
  • Das Gespräch zur Klärung von Kundenbeschwerden
  • Das Gespräch mit schwierigen Mitarbeitern
  • Das Gespräch bei Leistungsmängeln
  • Motivations- oder „Durchsetzungs“-gespräch?
  • Verhalten in konfliktträchtigen Situationen – „Fettnäpfchen“ vermeiden!
  • Umgang mit Mitarbeitenden in schwierigen Situationen -Gesprächsaufbau und -ablauf von Korrekturgesprächen
  • Umgang mit sich beschwerenden Fahrgästen

Download PDF-Flyer 
-Das kurze Gespräch auf der Strecke (Auftreten im Fahrzeug) -Das Gespräch zur Klärung von Kundenbeschwerden -Das Gespräch mit schwierigen Mitarbeitern -Das Gespräch bei Leistungsmängeln -Motivations- oder „Durchsetzungs“-gespräch? -Verhalten in konfliktträchtigen Situationen – „Fettnäpfchen“ vermeiden! -Umgang mit Mitarbeitern in schwierigen Situationen -Gesprächsaufbau und -ablauf von Korrekturgesprächen -Umgang mit sich beschwerenden Fahrgästen
Zielgruppe:
Fahr- und Verkehrsmeister*innen und Anwärter*innen

Anmeldung bis

25.11.2025

Trainer

Georg Mach

Datum

25.11.2025

09:00 Uhr - 18:00 Uhr

26.11.2025

09:00 Uhr - 14:00 Uhr

Ort

THE WESTIN LEIPZIG

Leipzig

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Der Unterausschuss „Niederspannung“ des VDV- Ausschuss für Elektrische Energieanlagen (AEE) lädt erstmalig zum Meisterfachgespräch ein, das in Stuttgart in Zusammenarbeit mit der Stuttgarter Straßenbahnen AG veranstaltet wird.

 

Das Meisterfachgespräch bietet eine einzigartige Gelegenheit, wertvolle Kontakte zu knüpfen und sich mit Kollegen aus der Branche auszutauschen.

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich umfassend über die neuesten Entwicklungen in der Branche zu informieren und sich mit Experten auszutauschen. Durch interaktive Diskussionen, einem interessanten Besichtigungsprogramm und praxisbezogenen Vorträge werden die Teilnehmer tief in die Materie eintauchen und von den Erfahrungen Ihrer Kollegen profitieren können.

 

Das Programm gliedert sich thematisch in folgende Punkte:

• Instandhaltung

• USV-/Batterie-Anlagen

• Normen und Schriften

• Exkursion

• Prüfungen und Fristen


Seien Sie dabei und sichern Sie sich Ihren Platz für das Meisterfachgespräch in Stuttgart! Profitieren Sie von wertvollen Einblicken, erweitern Sie Ihr

Netzwerk und gestalten Sie die Zukunft der ÖPNV-Unternehmen aktiv mit.


Download PDF-Flyer

Die Veranstaltung richtet sich an Nahverkehrsunternehmen (Mitgliedsunternehmen), insbesondere an:
·  Meister
·  Techniker
·  Vorhandwerker

Anmeldung bis

24.11.2025

Trainer

Marcel Manheller

Wieslaw Galecki

Datum

25.11.2025

08:00 Uhr - 17:20 Uhr

26.11.2025

09:00 Uhr - 13:30 Uhr

Ort

pullman Stuttgart Fontana

Stuttgart-Vaihingen

Preis

Teilnahmegebühr
1.195,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

In diesem interaktiven Workshop lernen Sie, wie Sie den Microsoft Copiloten oder Tools wie ChatGPT und Googles Gemini gezielt im Büro- und Verwaltungsalltag einsetzen – praxisnah, verständlich und in direkt umsetzbaren Übungen vor Ort in Köln.

Anhand konkreter Anwendungsfälle und Schritt-für-Schritt-Erklärungen entwickeln Sie eigene Lösungen für typische Herausforderungen im Backoffice. Die Beispiele bauen vordergründig auf den Funktionen des Microsoft Copiloten auf - ergänzend gibt es Tipps zur Nutzung von ChatGPT und anderen KI-Tools. Sie erhalten fachkundige Unterstützung durch erfahrene Trainer*innen. Zusätzlich stehen Ihnen Expert*innen für Datenschutz und Arbeitsrecht zur Seite, um Ihre Anwendungen rechtssicher zu gestalten. Inspirierende Einblicke aus Verkehrsunternehmen zeigen, wie KI bereits heute erfolgreich im Einsatz ist – und wo sie konkret für Entlastung sorgt. Ein Workshop, der Ihnen nicht nur Wissen, sondern auch Sicherheit und neue Handlungsspielräume im Arbeitsalltag vermittelt.

Damit ein intensiver Austausch und eine produktive Zusammenarbeit in Gruppen gewährleistet werden kann, ist die Teilnehmerzahl auf 20 Personen begrenzt. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich von Expert*innen inspirieren zu lassen und Ihre Fähigkeiten im Umgang mit KI-gestützten Tools zu erweitern. Sichern Sie sich schnell einen Platz, denn die Nachfrage ist hoch und Sie möchten diese einmalige Chance nicht verpassen, Ihren Arbeitsalltag effizienter und rechtssicher zu gestalten!

PDF-Flyer folgt

 

Benötigte Hardware während der Veranstaltung:
Bitte bringen Sie für die aktive Teilnahme
an den Gruppen-Sessions einen Laptop,
ein Tablet oder ein Smartphone mit.

Zielgruppe: Für wen ist die Veranstaltung gedacht?

Die Veranstaltung ist perfekt für Mitarbeitende aus Verkehrsbetrieben im Bereich Verwaltung ausgerichtet. Die beiden Tage sind prall gefüllt mit wertvollen Tipps, die den Büroalltag erleichtern. Ob Mitarbeitende aus Personal- oder Finanzwesen, Marketing oder Einkauf, Planung oder Kundenservice: Die Teilnehmenden lernen Tipps im Umgang mit KI, neuste Tools, die Arbeiten erleichtern und auch rechtliche Grenzen der künstlichen Intelligenz kennen. Im Zentrum steht dabei die Frage: Wie kann KI dabei unterstützen, den Office Alltag zu vereinfachen. Neben Tipps, Tricks und Theorie gibt es zudem genug Zeit zum Ausprobieren, Testen und Fragen stellen. Sie haben zudem die Möglichkeit in kleinen Gruppen-Sessions sich mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Verkehrsunternehmen zum KI Einsatz auszutauschen und damit zu lernen, wo andere schon von KI profitieren. Das Zweitagesprogramm wird durch einige Praxisberichte sowie gemeinsames Mittag- und ein Abendessen abgerundet.

Anmeldung bis

24.11.2025

Trainer

Christian Tembrink

Datum

25.11.2025

10:00 Uhr - 17:00 Uhr

26.11.2025

09:00 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

NH Köln Altstadt

Köln

Preis

Teilnahmegebühr
1.280,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Die Veranstaltung ist Teil des Vorbereitungslehrgangs auf die Betriebsleiter-Prüfung, kann jedoch auch als Einzelveranstaltung gebucht werden.

Inhalte:
Bauarten der Straßen-, Stadt- und U-Bahn-Fahrzeuge
Instandhaltung von Straßen-, Stadt- und U-Bahn-Fahrzeugen
Mechanteil von Straßen-, Stadt- und U-Bahn-Fahrzeugen
Vorstellung der mechanischen und elektrischen Komponenten von Straßen- und Stadtbahn-Fahrzeugen am Beispiel der Frankfurter Fahrzeugflotte (Besichtigung der VGF-Stadtbahn-Zentralwerkstatt)
Elektrische und elektronische Ausrüstung von Straßen-, Stadt- und U-Bahn-Fahrzeugen
Sicherheitsbetrachtungen hinsichtlich der Technik von Straßen-, Stadt- und U-Bahn-Fahrzeugen

Download PDF-Flyer

Anmeldung bis

07.12.2025

Trainer

Christoph Hessel

Datum

08.12.2025

12:00 Uhr - 18:00 Uhr

09.12.2025

08:45 Uhr - 17:30 Uhr

10.12.2025

08:45 Uhr - 15:30 Uhr

Ort

mainhaus Stadthotel Frankfurt

Frankfurt am Main

Preis

Teilnahmegebühr, "Gesamter Lehrgang"
1.570,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Teilnahmegebühr, "Einzelne Veranstaltung"
1.700,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Der Unterausschuss „Ladeinfrastruktur E-Bussse“ des VDV-Ausschuss für Elektrische Energieanlagen (AEE) lädt  
erstmals zum Meisterfachgespräch ein, welcher in Berlin in Zusammenarbeit mit dem dortigen Verkehrsunternehmen BVG veranstaltet wird.

Zielgruppe: 
Alle Meister/Meisterinnen sowie Mitarbeitende mit ähnlicher Stellung von Verkehrsunternehmen 
mit E-Bussen, die im Bereich Ladeinfrastruktur tätig sind.

Weitere Informationen und der Flyer zur Veranstaltung folgen.

Anmeldung bis

20.01.2026

Trainer

Marcel Manheller

Datum

20.01.2026

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

21.01.2026

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Ort

H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Berlin

Preis

Teilnahmegebühr
1.230,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Verpassen Sie nicht unser exklusives Webinar: "Arbeitsrecht und Künstliche Intelligenz" - Ihr Kompass im digitalen Wandel. Die rasante Entwicklung der künstlichen Intelligenz (KI) revolutioniert zunehmend die Arbeitswelt und stellt Arbeitgeber, Personalleitung, Führungskraft sowie Betriebs- und Personalrat vor neue, komplexe Herausforderungen im Arbeitsrecht. In diesem praxisorientierten Webinar vermitteln wir Ihnen das essenzielle Wissen, um die Chancen der KI in Ihrem Unternehmen optimal zu nutzen und gleichzeitig kostspielige rechtliche Fallstricke im Arbeitsrecht zu vermeiden. Unser Webinar führt Sie durch die komplexen Herausforderungen und liefert Ihnen konkrete Handlungsanweisungen für Ihren Arbeitsalltag.

Themenpunkte:

• Anbahnung Arbeitsverhältnis
• KI im Bewerbungsprozess: Rechtssichere Gestaltung automatisierter Auswahlverfahren und Vermeidung von Diskriminierung
• KI und Diskriminierung (AGG): Erkennen und Vermeiden von algorithmischen Bias in KI-Systemen

Durchführung des Arbeitsverhältnisses


• KI in der Personalverwaltung: Einsatz von KI bei Arbeitszeiterfassung, Urlaubsplanung und anderen Verwaltungsprozessen
• KI und Weisungsrecht: Grenzen und Möglichkeiten der Delegation von Weisungsbefugnissen an KI-Systeme.
• KI und die Erstellung arbeitsrechtlicher Dokumente: Rechtliche Zulässigkeit und Risiken bei der automatisierten Erstellung von Abmahnungen, Arbeitsverträgen,     Aufhebungsverträgen und Kündigungen.
• Einsatz von KI durch Arbeitnehmer: Rechte und Pflichten im Umgang mit KI-Tools durch die Belegschaft
• Vorteile und Nachteile des KI-Einsatzes durch Arbeitnehmer: Chancen und Risiken für Produktivität, Datenschutz und Compliance.
• KI in der Leistungskontrolle: Zulässigkeit und Grenzen des Einsatzes von MonitoringSoftware
• Mitarbeiterkontrolle und KI: Wahrung der Persönlichkeitsrechte und Mitbestimmungsrechte bei KI-gestützter Überwachung
• Pflichtverletzung durch KI-Einsatz von Arbeitnehmern: Konsequenzen bei missbräuchlicher Nutzung von KI-Tools.
• KI und Haftung des Arbeitgebers: Verantwortung für Fehler und Schäden, die durch KI-Systeme entstehen
• KI und Arbeitsschutz: Gewährleistung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz in einer KI-geprägten Umgebung

Beendigung des Arbeitsverhältnisses

• KI bei Kündigungen: Rechtliche Anforderungen an Kündigungen, die auf KI-basierten Analysen beruhen
• KI und Aufhebungsvertrag: Besonderheiten und Risiken bei der Nutzung von KI im Rahmen von Aufhebungsverhandlungen 
• Betriebsrat und KI: Umfassende Informationen zu den Mitbestimmungsrechten des Betriebsrats bei der Einführung und Nutzung von KI-Systemen

KI und Nebenthemen: 

• KI und Datenschutz im Arbeitsverhältnis: Konkrete Maßnahmen zur Einhaltung der DSGVO beim Einsatz von KI-Anwendungen
• KI und Urheberrecht: Klärung von Rechten und Pflichten im Umgang mit KIgenerierten Inhalten
• KI-Verordnung - Arbeitgeberpflichten: Die neuen Anforderungen der KI-Verordnung und ihre konkreten Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.
• KI und Compliance: Integration von KI in Compliance-Management-Systeme und Vermeidung neuer Compliance-Risiken

Ihr Nutzen aus diesem Webinar:

• Rechtssicherheit: Fundiertes Wissen über die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen und zukünftige Entwicklungen im Bereich KI und Arbeitsrecht
• Praxisorientierte Lösungen: Konkrete Handlungsempfehlungen und Best Practices für den Einsatz von KI in Ihrem Unternehmen
• Taktische Vorteile: Entwicklung von Strategien zur optimalen Nutzung von KI unter Berücksichtigung rechtlicher und betrieblicher Interessen
• Risikominimierung: Frühzeitiges Erkennen und Vermeiden potenzieller rechtlicher Fallstricke und Haftungsrisiken.
• Interaktiver Austausch: Möglichkeit zur Klärung Ihrer individuellen Fragen im Rahmen der Fragerunde

Seien Sie proaktiv und gestalten Sie die Zukunft der Arbeit in Ihrem Unternehmen rechtssicher!

Melden Sie sich jetzt zu unserem Webinar an und sichern Sie sich Ihr fundiertes Wissen für die KI-gestützte Arbeitswelt.

Download PDF-Flyer


Referent:
Herr Jean-Martin Jünger ist als Rechtsanwalt in der renommierten Bürogemeinschaft Moore TK Legal in Mannheim tätig. Der Schwerpunkt seiner beruflichen Tätigkeit liegt auf dem Gebiet des Arbeitsrechts. So steht er Arbeitgebern, Betriebsräten sowie Arbeitnehmern als Rechtsberater in arbeitsrechtlichen Angelegenheiten zur Verfügung und vertritt diese in allen Bereichen gerichtlich. Er ist als Autor durch zahlreiche arbeitsrechtliche Veröffentlichungen bei den Verlagen Deubner, Dashöfer, C.F. Müller, Forum und Weka hervorgetreten. Seit 2004 ist er als Lehrbeauftragter für das Fach Arbeitsrecht im Studiengang Wirtschafts- und Arbeitsrecht an der Fachhochschule Heidelberg sowie DHBW Mannheim tätig. Im Bereich der Referententätigkeit mit dem Schwerpunkt Arbeitsrecht verfügt er über mehrjährige Erfahrung. Er ist Moderator der Gruppe Arbeitsrecht Deutschland bei dem Netzwerk LinkedIn.

Anmeldung bis

22.03.2026

Trainer

Jean Martin Jünger

Datum

23.03.2026

08:30 Uhr - 16:00 Uhr

Ort

Online

Preis

Teilnahmegebühr
725,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer Bus sind gesetzlich verpflichtet, ihr Wissen und ihre Kenntnisse in regelmäßigen Abständen aufzufrischen und eine berufliche Weiterbildung nachzuweisen. Mit der Teilnahme an unserer Weiterbildung, die wir seit vielen Jahren in Baden-Baden in Kooperation mit den Stadtwerken Baden-Baden durchführen, erhalten Sie die notwendige Bescheinigung nach § 53 Abs. 1 Fahrlehrergesetz.



Zielgruppe: 

Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer Bus

PDF-Flyer folgt

Zielgruppe: Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer Bus

Anmeldung bis

20.04.2026

Trainer

Michael Selmayr

Datum

21.04.2026

08:00 Uhr - 18:00 Uhr

22.04.2026

08:00 Uhr - 18:00 Uhr

23.04.2026

08:00 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

Leonardo Royal Hotel Baden-Baden

Baden-Baden

Preis

Teilnahmegebühr
1.580,00 EUR zzgl. 19% MwSt.
Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer Bus sind gesetzlich verpflichtet, ihr Wissen und ihre Kenntnisse in regelmäßigen Abständen aufzufrischen und eine berufliche Weiterbildung nachzuweisen. Mit der Teilnahme an unserer Weiterbildung, die wir seit vielen Jahren in Baden-Baden in Kooperation mit den Stadtwerken Baden-Baden durchführen, erhalten Sie die notwendige Bescheinigung nach § 53 Abs. 1 Fahrlehrergesetz.

Entdecken Sie die Zukunft der Fahrschulbildung – gestalten Sie den Wandel aktiv mit! Unsere Weiterbildung in Baden-Baden bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, Ihr Fachwissen aufzufrischen, neue Impulse zu gewinnen und
sich mit Kolleg*innen aus ganz Deutschland zu vernetzen. Im Mittelpunkt stehen topaktuelle Themen wie moderne pädagogische Ansätze in der Fahrschulwelt sowie alles rund um den digitalen Tachographen und die Sozialvorschriften. Lernen Sie, wie Sie als Berater*in, Lernbegleiter*in und Coach die Herausforderungen des Berufsalltags meistern und Ihren Unterricht noch erfolgreicher gestalten können. Nutzen Sie die Chance, Ihre Kompetenzen auszubauen, innovative Methoden kennenzulernen und gemeinsam an Lösungen für aktuelle Herausforderungen zu arbeiten.

Schulungsinhalte:

  • Problemanalyse (aktueller Pobleme in der Fahrschule) und Potentiale pädagogischer Arbeit nutzen-Einführung in das Korrespondenzdenken
  • Digitaler Tachograph und Sozialvorschriften
  • Praxisnahes Besichtigungsprogramm

Zielgruppe: 

Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer Bus

PDF-Flyer folgt

Zielgruppe: Fahrlehrerinnen und Fahrlehrer Bus

Anmeldung bis

14.09.2026

Trainer

Michael Selmayr

Datum

15.09.2026

08:00 Uhr - 18:00 Uhr

16.09.2026

08:00 Uhr - 18:00 Uhr

17.09.2026

08:00 Uhr - 13:00 Uhr

Ort

Leonardo Royal Hotel Baden-Baden

Baden-Baden

Preis

Teilnahmegebühr
1.580,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

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